面对花哨的户外用品店,一些消费者不知如何下手。
新疆都市报讯(记者宋丽 单坤摄影报道)冲锋衣、防晒衣、飞巾等户外用品已经越来越多地成为寻常百姓出游的装备,然而看着琳琅满目的户外用品,哪个更好确实让消费者百思不得其解,而户外产品标准的缺失更让消费者没有依据能买到物美价廉的户外装备。
●户外用品:乱花迷眼 好坏不知
与前几年相比,时下户外用品销售火爆,各种品牌、功能的户外用品令人眼花缭乱,但就如何选择户外用品,多数市民表示"雾里看花买不明白"。
8月8日,新疆都市报记者来到位于乌鲁木齐市红山附近的一家商场的户外专卖区,有不少消费者在现场选购冲锋衣、防晒衣等。
针对"外貌"相似,而价格却相差甚远的两件冲锋衣的防水性能,销售人员在现场给记者做了个实验:将一瓶矿泉水倒在较贵的冲锋服上停留片刻将水倒掉,冲锋服没有丝毫被打湿的痕迹。有消费者被打动准备购买,也有消费者质疑:"就这么短短几分钟,买把20元钱的伞也能防水,这件衣服咋就贵到700元呢?"面对质疑,销售人员不知如何回答。
与商场相比,逐渐形成的户外用品市场更是让人目不暇接。记者来到位于地王大厦一处专门销售户外用品的销售集散地,从冲锋衣、防晒衣到帽子、背包、帐篷所有的户外用品应有尽有,价格从几千到几万不等。
记者在调查中发现,在这样可以自由议价的市场内更是乱象丛生,喊价几百元的东西最终花百十元便可买到手。
在今年的户外产品中,色彩艳丽、轻薄如蝉的"皮服装"吸引了不少时尚女性的目光。记者了解到,"皮服装"是消费者通常说的"防晒衣",在价格上差别很大,有的不过八九十元,有的则高达五六百元钱。当记者问及"同是皮服装,价格为何如此悬殊"时,一位经营者笑着回答:"防晒效果不一样。贵的这种'皮服装'你穿到西藏都不会被晒黑,就像最常用的飞巾一样,十块钱的和一百多元的能一样吗?"
●消费者:雾里看花 水中望月
家住红山路附近的任雪梅今年迷上了徒步,但却在购买户外用品上犯了难。价格高的买不起,价格低的怕质量没保证,只好买些价格适中的户外产品。
任雪梅说:"户外店里的不少帽子其实在小西门就能买到,也很普通,但放到户外店里就多了防紫外线等好多功能。"
怕买到假冒伪劣产品,吴先生买户外用品就直奔商场。他说:"能进商场最起码说明这个牌子有一定实力和质量保障,至于防不防晒、防不防雨也只能用了才知道。防晒能防到几级,防雨可以到什么样的程度,如果有了标准,买户外产品就可以不再靠经验凭感觉了。"
●消协:缺乏标准 维权困难
记者拿着一枚从冲锋衣上取下来的吊牌来到质监部门,希望他们能够指点迷津,而工作人员指着吊牌上标注的"执行标准:FZ/T81007-2003"字样告诉记者,这是纺织行业标准,而在这项标准中,根本没有冲锋衣检测项目。
8月8日,就户外用品消费者如何维权,记者采访了乌市工商局消费者权益保护处处长韩小军。他告诉记者,相对于日常的服装鞋帽来说,户外用品的消费群体还是个小数目,加之网购户外用品的市民较多,所以有关户外产品的投诉量非常少。但极少量的户外用品投诉解决起来较为困难,而困难的根本原因在于,户外服装的功能及安全性能缺乏统一而精确的检测标准,没有标准的情况下,消费者就缺乏依据难以维权。
韩小军告诉记者,最近两年像这类因消费者购买户外用品引发的纠纷案例如果想通过检测来维权的成功几率却不大,原因在于有关户外用品的标准并不完善,甚至缺失。此前就有消费者提出买到的披风衣根本不防晒,但想做检测却并无相应标准。
工商部门提醒广大消费者,目前国内尚无针对户外运动服装的国家标准出台,多数产品套用的是普通服装的产品标准,在专业性内容上存在很大空白,只能粗略地借鉴其他行业或部门的标准作为参考。因此在选购户外服装及相关产品时,最好选择信誉较好、专业制作的品牌,对于销售人员的说辞也应谨慎把握,以适用为主要原则,不要迷信高价产品。