1991年6月1日,国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出,“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。”
投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形式向旅游管理部门──各地旅游局提出投诉。
旅游者注意：投诉时应有相关证据,比如与旅行社签订的合同等 。
投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形式向旅游管理部门──各地旅游局提出投诉。
旅游者注意：投诉时应有相关证据,比如与旅行社签订的合同等 。
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