团餐严重缩水
强制增加收费景点 收费比门市价贵N倍
拼团不提前告知
购物点强留30分钟，否则交钱
无发票 无合同
今天是3·15消费者权益日。《游天下·游生活》联合广东省旅游局质监所联合行动，剑指团购旅游。
具有煽动性的超平的价格，网页上精美的景点、团餐图片……团购旅游打着平、靓、正的旗号开门揽客，但事实真的如此吗？这些无论采购能力、资源、实力都难以和正规旅行社较量的不成规模的团购旅游组织者，凭什么能开出比正规旅行社更低的价格？他们靠什么赚钱？团购旅游的质量如何？
团购旅游作为新生事物，一直处于监管的空白地带，通过本次联合行动，广东省旅游主管部门酝酿出台针对团购旅游的相关规定。(Getty供图)
3·15维权出击
68元的团费，140元的自费景点再加两个购物点。这些在网上发布信息的广州一日游，你敢参加吗？与正规旅行社的新广州一日游产品相比，这个价格实质贵过一倍还不止。同时“黑社”还有购物点提成，利润当然也是正规社的一倍以上。3·15前夕，广州日报《游天下·游生活》、大洋网联合广东省旅游局质量监督所，重点关注在线旅游业态。暗访发现，在线散客拼团，如同团购一样，存在着众多不规范因素，欺骗消费者行为也不在少数。
疑似超值 实贵一倍
文/记者 罗磊
记者亲历
疑似挂靠旅行社 拼团没商量
亲历：网络上联络一日游线路
原因：亚运后整治“小卡片” 不正规行为纷纷“触电”上网
解密：发布旅游资讯机构涉嫌“挂靠”
日前，本报记者联同省旅游局质监所的工作人员，以及大洋网旅游频道记者组成暗访小组，通过网络搜索，发现广州一日游线路不少，一般只留下商家电话、QQ号码以及营业部大致地址。记者通过http://gz.qu114.com/lvyouxianlu/15351934.html查询到一条名为“优惠广州一天游广之旅、广州一天游好去处、广州一天游旅行社”的线路，并按页面信息添加了名为“广深珠-专线”的QQ，省旅游局质监所工作人员拨打网页上电话号码咨询报名。对方发送来一份名为“广东省天x国际旅行社有限公司”的“广州美景一日游”行程单。团费为68元/人，含车费、一正餐、导游费。自费景点为白云山电瓶车和缆车60元，岭南印象园+黄埔军校轮渡费80元，游客至少消费一个自理景点，费用在出发当天上车后由导游代收。记者咨询能否去该旅行社就近的门店报名时，对方表示不可以。如需要签订合同及索取发票，只能前往东华南路湖景华厦4楼的营业部报名，出团前一日，记者联合报道组前往查访，并未在显著位置发现此营业部的工商执照。
针对两个自费项目，记者三人必须参加其中一个，因而不得不选择了相对便宜的白云山电瓶车和缆车。暗访组一行三人为此每人支付了128元。工作人员分别与暗访组三人签订了旅游合同，并开具发票。工作人员建议在天河城正门上车，时间为第二天上午7点半。
点评
省质监所工作人员表示，亚运前后，广州市大力整治野鸡社和非法沿路派发的小卡片，不正规的拉客行为有所收敛。于是有不少机构和个人通过网络渠道招徕顾客。就正规旅行社而言，去哪间门店都可以，不会出现只能前往一处报名的问题。因而此营业部的行为疑似“挂靠”正规旅行社，而一些网上线路的经营者为了招徕客人，还会在线路上打着知名旅行社的旗号。另外，该营业部工作人员既没有告知是否拼团，也没有告知游客到底是转给了哪家机构实际操作。
营业部、拉客仔收客后转给“黑社”
亲历：沿途车游接客
原因：散客拼团
解密：“小传单”之间层层转卖
记者上午报名后一直催问导游电话及车牌号码，一直未有回复。直到当夜临近11点，工作人员才告知导游为陈小姐，并告知其联系方式。
第二天上午出团日，记者一行三人准时来到天河城正门临近宏城广场处。此时接到陈导游电话，但一直等了近20分钟，车辆才到来。暗访组三人上车，该车前往岗顶太平洋数码广场路口接了几名游客后才掉头转到新天河宾馆酒家门口，又有几名游客上车。据同团游客介绍，该车之前还前往了广州宾馆等处载客上车。
陈导游此时明言，此为散客拼团，之后大家前往外观二沙岛星海音乐厅。下车后，导游向其他游客收取费用，并未出具发票，当然更谈不上签订旅游合同了。同团团友说，他们中不少人是来广州出席商务活动的，在琶洲会展中心附近及火车站红棉国际服装城附近收到小传单，通过电话报名的。还有一些则通过入住的酒店报名。
同团中来自青岛的代先生表示，小传单上写的是78元/人，上面并没有注明自费景点的价格。实际上两个自费景点的费用为140元/人，实际花费就是218元/人。为此，他觉得旅游服务商没有讲清楚，他很恼火。
点评
省旅游局质监所的工作人员表示，现在一些不正规机构在网上拉客拼团的同时，还通过拉客仔在火车站、会展中心、批发市场以及三星级及以下酒店等外地商务人员密集的区域收客。主管部门应联合城管等机构加强执法，严厉打击。同时，营业部收客之后，就转给另外一间机构或“黑社”实际操作。质监所提醒，外地游客来广州出游，应该签订发票和索取合同，游客不能怕麻烦而忽视了自身权益。
