律师支招
1、未经协商,旅行社擅自改变行程计划,游客可以依据合同约定予以拒绝或要求赔偿,并可向消费者协会投诉或向法院起诉。旅行社在合同声明“在保证不减少行程的前提下,保留调整行程的权利。”这样的声明虽然根据合同法规定有可能被认定为无效,但是为了避免争议,最好要求旅行社删除该条款。
2、旅游者与旅行社签订合同后,旅行社都不得擅自将旅游者转让给其他旅行社, 因为旅游消费者选择旅行社大都相信该行旅行社已建立的信誉。如果旅行社将旅游业务擅自转让给其他旅行社,将使旅游者的权益处于一定的危险之中。
所以未经旅游者同意,旅行社不得转让旅游者。未经旅客同意,旅行社私自转让旅游业务,导致服务质量降低或发生意外伤害、财产损失,原来的旅行社应当承担合同责任。
3、在旅游过程中,游客一定要妥善保管好自己随身携带物品。如果将物品交旅行社保管,则物品丢失可向旅行社要求赔偿,如果没有交给旅行社保管,但办理了旅游意外保险,则物品丢失可到保险公司办理理赔事宜。
4、特别注意的是旅行社责任险≠旅游意外险。因为旅行社责任险的被保险人是旅行社,而不是旅客。因此,旅客是不能直接向保险公司要求赔偿的。
律师提醒
1、春节将要出行的游客,在和旅行社签订旅游协议时,应该在合同中明确指明需要旅行社为其投保的险种,如人身意外伤害险、交通意外伤害险等;另外,旅客还可以自行向保险公司投保旅游意外伤害保险,以使自己的权利能得到充分保障。
2、游客报名参加旅游,为防止旅行社取消旅游,应当在须交费用时和旅行社签订书面合同,明确如因旅行社的原因而取消旅游时旅行社应当承担的违约责任。即排除了上述法律规范的适用。
3、游客应当对各旅游景点的安全性问题有充分的认识。风景的迷人秀丽常常伴随着山高路险的地理特点,许多旅游名胜区也是因为地形险峻奇特而吸引游客,这种情况下也就导致了人身损害风险的剧增。如果出现人身损害,尽量收集证据是游客的当务之急。游客应当在出现意外之后,尽量收集一些证据以备涉诉之用。譬如说,可以请目击者、参与抢救者留下联系方式,可以用随身携带的相机拍下现场照片等。事实上,120的出诊记录、入院治疗的病例资料等均可作为诉讼证据。(深圳新闻网-晶报)
1、未经协商,旅行社擅自改变行程计划,游客可以依据合同约定予以拒绝或要求赔偿,并可向消费者协会投诉或向法院起诉。旅行社在合同声明“在保证不减少行程的前提下,保留调整行程的权利。”这样的声明虽然根据合同法规定有可能被认定为无效,但是为了避免争议,最好要求旅行社删除该条款。
2、旅游者与旅行社签订合同后,旅行社都不得擅自将旅游者转让给其他旅行社, 因为旅游消费者选择旅行社大都相信该行旅行社已建立的信誉。如果旅行社将旅游业务擅自转让给其他旅行社,将使旅游者的权益处于一定的危险之中。
所以未经旅游者同意,旅行社不得转让旅游者。未经旅客同意,旅行社私自转让旅游业务,导致服务质量降低或发生意外伤害、财产损失,原来的旅行社应当承担合同责任。
3、在旅游过程中,游客一定要妥善保管好自己随身携带物品。如果将物品交旅行社保管,则物品丢失可向旅行社要求赔偿,如果没有交给旅行社保管,但办理了旅游意外保险,则物品丢失可到保险公司办理理赔事宜。
4、特别注意的是旅行社责任险≠旅游意外险。因为旅行社责任险的被保险人是旅行社,而不是旅客。因此,旅客是不能直接向保险公司要求赔偿的。
律师提醒
1、春节将要出行的游客,在和旅行社签订旅游协议时,应该在合同中明确指明需要旅行社为其投保的险种,如人身意外伤害险、交通意外伤害险等;另外,旅客还可以自行向保险公司投保旅游意外伤害保险,以使自己的权利能得到充分保障。
2、游客报名参加旅游,为防止旅行社取消旅游,应当在须交费用时和旅行社签订书面合同,明确如因旅行社的原因而取消旅游时旅行社应当承担的违约责任。即排除了上述法律规范的适用。
3、游客应当对各旅游景点的安全性问题有充分的认识。风景的迷人秀丽常常伴随着山高路险的地理特点,许多旅游名胜区也是因为地形险峻奇特而吸引游客,这种情况下也就导致了人身损害风险的剧增。如果出现人身损害,尽量收集证据是游客的当务之急。游客应当在出现意外之后,尽量收集一些证据以备涉诉之用。譬如说,可以请目击者、参与抢救者留下联系方式,可以用随身携带的相机拍下现场照片等。事实上,120的出诊记录、入院治疗的病例资料等均可作为诉讼证据。(深圳新闻网-晶报)
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