旅游行业是朝阳还是黑洞？

　　顾问分析：

　　旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。入境旅游、生态旅游、黄金周旅游、红色旅游、温泉旅游、旅游小城镇、主题公园，在全球化的经济形势下，任何产业都不可能从专业上做到在自身产业上形成合作，我们只能说整个社会是开放型社会，经济开放、文化开放，在这样的情况下，我们不要仅仅只看到原来概念上的旅游，要把上游、中游、下游变成一个合作关系，用 泛旅游的观念，把整个丝绸之路的每个行业、每个产业像珍珠穿线一样把它串起来，形成一串珍珠项链，成为丝绸之路上的每个亮点，用旅游来带动它、拉动它。

　　遇到天灾人祸，各行各业都受到冲击和影响，其中旅游业的影响就更大些，旅游业抓住这个冷场的时间，发挥旅游本身的优势、特点和功能，做足文章，积极对外宣传促销，使海外旅游者的旅游行程丰富多彩，研究采用什么新的方法，使旅游气氛更加祥和、欢乐。根据海内外旅游市场需求和世界旅游业发展的新形势，规划和策划旅游产品开发和旅游设施配套建设，积极拓展国际间的旅游合作关系，开辟国际旅游关系的新局面。

　　案例三 外部环境复杂

　　旅游行业协会不是很健全，既起不到保护作用，也起不到管理作用。游客对旅行社的不信任，让原本为游客利益着想的做法也很难实现，在旅游过程中游客和公司容易产生对立情绪，游客有时会做出不理智的事情。在出境游中，有些游客不文明、不礼貌的行为举止引起当地人民和政府的反感，让旅行社在经办事务中遇到些不必要的阻力和麻烦。

　　顾问分析：

　　旅游胜地风光秀丽，历史古迹光辉灿烂，民族风情绚丽迷人，但是，旅游的人缺少文明则让人扫兴气愤。特别是境外游，更要向海内外市场展示我国世界著名文明古国的风姿，不断增强公众保护文物古迹的意识，使灿烂丰富的文物古迹“留传千秋”的目的。

　　可持续发展是人类寻求与生态环境和谐共存的一个长期探索的过程。在人类即将跨入21世纪之际，保护生态环境，促进可持续发展，已经成为世界各国的共同目标和战略选择。在旅游业快速发展的情况下，保护好各国的生态环境和文化遗产，推动旅游业向可持续旅游业转变，是当今世界环境与发展的一个重大而紧迫的课题。各国环境保护与旅游业发展的历史表明，只有走有效保护环境和合理利用资源的发展道路，旅游业才有生命力。丰富多彩的自然、文化景观和良好的生态环境，是旅游业生存和发展的基础。

　　没有这一切，旅游业的持续发展将无从谈起。同样，旅游业的合理发展也有助于改善产业结构，改变开发和利用生态环境的方式，减轻经济发展对环境和资源的压力，增强各国人民珍惜和保护旅游资源和环境的自觉性和积极性。

　　开展全社会旅游业可持续发展的宣传与教育。加强宣传与教育，加强科普工作，提高旅游者、旅游管理者的可持续发展的意识，逐步形成文明旅游、科学旅游、健康旅游的社会氛围。“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境。”“让心灵与山水同美”。

　　宏威管理咨询有限公司总经理兼首席咨询师支招：

　　1.要在加强软硬件建设方面下苦功。硬件方面，要加强旅游基础设施建设，着力解决制约旅游业发展的交通瓶颈问题。开发有特色的精品旅游线路，打造内容丰富、具有当地特色的差异性旅游产品、建造一批适应游客需求的住宿接待设施等等。软件方面，则需要注重对服务人员的教育和培训，提升服务水平，另外，还需要在景区景点及旅游产品的文化含量上下大功夫、做足文章。

　　2.信息网络化使全球信息共享成为可能，旅行社的信誉可以通过网络传达到每个角落，在信息覆盖面及服务优势上建立品牌影响力。一个信誉度较高的旅行社往往能吸引顾客，并使顾客增加自己的消费预期。

　　3.树立“大旅游、大市场、大产业”的指导思想，有撒大网、多捕鱼、捕大鱼的气魄。

　　尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。我国旅游业发展虽起步较晚，但发展速度举世瞩目。在发展的过程中，逐渐摸索、总结出了一套适合国情、行之有效、符合旅游经济发展内在规律的经验。主要经验有：根据国际国内旅游市场融合互促的趋势，开展了入境游、国内游、出境游。坚持把旅游业当作经济产业来办，多方面探索旅游经济发展的内在规律；坚持在市场作用基础之上的“政府主导型”发展战略；根据国际国内旅游市场的需求和世界旅游业发展的新形势，规划和策划旅游产品开发和旅游设施配套建设，积极实行“国家、地方、部门、集体、个人一起上，自力更生和利用外资一起上”的方针；根据旅游市场促销需要一定提前量、一定规模和声势的客观规律，狠抓市场促销的超前性和实效性；积极拓展国际间的旅游合作与交往，开辟国际旅游工作的新局面；综合运用行政的、经济的、法律的手段进行行业管理，使行业管理的力度和科学性有一定提高。

　　(来源：葡萄旅游网)_