黄金周不文明现象调查：考验中国“软实力”

　　法国：部分中国游客大煞风景

　　中国出境游游客的猛增，给法国旅游业界注入了一针强心剂。法国旅游局在今年8月对2005年的旅游业绩进行总结评估时称，法国能在2005年保住世界第一旅游目的地的地位，亚太游客的增加是重要原因。其中，以月均5万人次的频率涌入法国的中国游客，被视为法国旅游业未来发展的希望所在。

　　不过，法国旅游界人士在接受记者采访时表 示，中国游客在给法国旅游业带来大笔收入的同时，也把一些自己“特有”的不文明现象带到了浪漫法国。

　　法国旅游联合会负责中国事务的布朗先生告诉记者，赴法旅游的中国游客总体素质在不断提高。例如，以前司空见惯的中国游客随地吐痰、乱扔垃圾等行为现在已经很少了，中国游客在卢浮宫、凡尔赛宫等景点内随处席地而坐休息的不雅观行为也在大幅度减少。但中国游客喜欢大声喧哗的习惯还是让法国人很难接受。

　　为巴黎多家旅行社工作的中国籍导游李欣与布朗先生有同感。她告诉记者，法国很多景点有保持安静的不成文规定，一些大大咧咧的中国游客发出的嘈杂声音，打破了这些景点的安静。作为导游，李欣经常因此受到景点管理人员的警告。

　　记者日前和几名法国朋友一起到巴黎东南部的中世纪古城普鲁万游览，被这个每天接待数万名外国游客的小城的宁静深深打动。然而，几个喧闹的中国旅游团在傍晚时分的到来，把位于这座城市中心的中世纪广场闹翻了天。

　　中国游客在拍照时的表现也让法国人无法接受。布朗先生告诉记者，法国很多景点空间小游客多，因此当地游客非常注意在拍照时“速战速决”，而中国游客不仅在别人拍照时挡住他们的镜头，而且长时间占用景点让其他游客无法拍照。

　　李欣在陪同一批中国游客参观凡尔赛宫花园的一座雕塑时，目睹了两对中国夫妇“逼”走一个英国旅游团的过程。这两对夫妇先是在雕塑前每人拍了前身照、半身照，然后又拍了横照、竖照，最后又以不同的组合方式合影。最终让一个等待拍照的英国旅游团失去耐心而离去。

　　布朗先生说，发生在中国游客身上的一些违反明文规定的行为，多少说明了他们的素质确实应该提高。

　　卢浮宫为了保护展出的油画，出台了禁止在油画展厅拍照的规定。然而，一些中国游客经常在管理人员不注意的时候，拿出相机偷拍展出的油画。布朗先生告诉记者，对于一些不听劝阻的中国游客，管理人员在采取没收相机的惩罚措施时，却又招致这些游客的无理取闹。

　　位于香榭丽舍大街上的一家歌舞厅的管理人员告诉记者，他们有要求游客将手机调到静音状态的规定，但一些中国游客的手机还是经常在演出过程中响起。在法国街头，记者经常看到大批中国游客无视红绿灯横穿马路。

　　布朗先生表示，法国人期待更多中国游客的到来，但是不希望自己国家的姿色因为一些中国游客的不文明行为而大打折扣。他认为，中国组织境外游的旅行社在让自己的顾客玩得尽兴的同时，也应该对他们强调在国外旅游的责任感。而中国的相关部门也应编订介绍中国游客境外游目的地国家的小册子，让中国游客了解这些国家的文化和生活习惯，提醒他们遵守这些国家的各种规定。（林卫光）

　　导游眼中的国人旅游素质

　　“Itiscrazy.(太疯狂了)”来自澳大利亚的Susan这样形容她在故宫购买门票时的情景。当她来到故宫售票点准备买票时，后面的游客蜂拥向前，以至于她不得不往后退。

　　这是Susan第一次来到中国，她说中国百姓给她留下的印象非常好，但也委婉地批评了中国人随地吐痰和不按秩序排队的现象。

　　北京某旅游公司导游李清海先生，经常看到游客的不文明行为，他说，最常见的不文明行为包括乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所大声喧哗、不遵守纪律等。“我看到游客的不文明行为都会劝阻，但最头疼的是，提醒时好了，等会儿又会再犯错……”

　　导游薛冰在“黄金周”期间带了4天团，回来后感慨不已：“中国人的素质比起外国人，差距实在是太大了！”

　　薛冰所带旅游团的成员，都是外地来北京游玩的游客。他规定好时间，让游客去爬长城，自己则与司机坐在门口的停车场等。这时，他看见另一个日本团的一名老太太走过来，从兜里掏出烟开始抽。让薛冰惊奇的是，除了烟外，她还掏出了一个小铁盒，每抽一口烟，便将烟灰弹进铁盒里。当时风挺大，烟灰很容易被吹走，这位日本老太太弹烟灰时小心翼翼，似乎生怕有一丝烟灰落到铁盒外面。抽完烟，由于离垃圾桶比较远，她又把烟头放在铁盒里盖好，揣进兜里，走到垃圾桶旁，把铁盒掏出来，将里面的烟灰和烟头倒进去。

　　正当薛冰对这位日本游客心生佩服时，自己所带团队的游客回来了。同样是抽烟，他们把烟灰全弹到了地上。抽完了，就把烟头扔到地上，再一脚踩灭。

　　薛冰还经常看到有游客不懂外语，却拦住外国游客，强行要求合影。而外国游客从不拒绝，配合地摆出各种姿势。在《中国公民国内旅游文明行为公约》中，“不强行和外宾合影”已被列入游客需要遵守的行为。（实习生 陈怡 陆文强）