央视女记者愿赴港作证
而暗访的央视记者孙菁表示愿意赴港作证，她指自己只是报道事实，因一直收到消费者的投诉才会想拿产品去检验，让观众自己去判断价钱是否合理：“我们觉得很费解，也觉得很难过，希望有关部门能切切实实解决问题。”
虽然店铺方面称是沟通上出错，但孙认为，将团友所购买的手表和项链拿去化验，然后报道结果，反映了事实，谁是谁非由公众判断。
香港海关突 查涉事两店
“博览环球”声称意大利品牌的首饰原为香港制造
香港海关一连两天突击搜查怀疑出售问题钻石项链及名表的香港店铺“博览环球”及“皇室钟表珠宝”，取走店内吊坠项链等首饰，并检走一批文件，以了解有否违反《商品说明条例》及涉及侵权行为。“博览环球”表示，公司会尽量配合海关的调查工作。
违规检控两年仅三宗
据悉，海关版权及商标调查科接手调查怀疑出售问题名表的“皇室钟表珠宝”，已联络涉及位于瑞士的手表商标持有人，以确定该店出售的手表是否涉及侵权行为。至于怀疑出售问题钻石项链的“博览环球”，则由海关检控及消费者保障科接手调查。
海关发言人指出，海关一直在市面抽查售卖黄金和白金饰物的零售商，确保零售商遵守《商品说明（标记）（黄金及黄金合金）令》和《商品说明（标记）（白金令）》。发言人又指，在2005年及2006年，海关分别进行81次和80次抽查，其中没有重大的违规个案；经海关调查后，在2005年有1宗检控案件，2006年则有两宗，即两年内只有3宗检控。
慕迪首饰意国设计香港制造
“博览环球”营运总监谭俊杰表示，公司会尽量协助海关的调查工作，“海关有联络我们，我们会全力配合，让他们取走一点货物检验。”同时，该公司前晚发出声明，强调该公司已取得意大利慕迪品牌的产品两个商标。该品牌首饰在意大利设计，香港制造，该公司向香港的制造商送货，但谭俊杰未能提供制造商的名字。
导游踢爆两店“往绩”差
有不少导游出面指证涉嫌欺诈的两间店铺的“往绩”不佳，导游阿朗表示，“皇室钟表”已多次改名，但“换汤不换药”：“之前叫东方名表，再前身又叫国际名表，如果出了事，或受到太多客人投诉，就会改名，然后在原址重开”。
他更指手表的质素很差，曾经有客人买了手表后从店铺走出来，“还没转弯”手表的表针已掉了出来。不过他同时表示，虽然不少导游都知两间店铺的情况，但旅行社仍坚持要他们带客人购物。
被投诉的“博览环球”再一次强调，顾客如对货品不满，可以在14天内退货，他们亦会检讨单据上的商品说明，海关已派人前往有关店铺，调查商店有否违反《商品说明条例》，同时发表声明称，日后会在店内及单据上，标明相关产品的成色批注，如750金等于18K金等。
中联办称香港应积极改善旅游服务
“不应把此事当作小事”
对于央视揭露了香港旅游业中的经营手法问题，中联办副主任李刚3日出席一公开场合后响应说，香港旅游业“不应把此事当作小事”，应积极改善香港旅游的服务质素，吸引更多的旅客来港，使“坏事变成好事”。
李刚指出，如果按每年2000万内地人到香港旅游计算，回归10年来，约有一两亿内地人到香港旅游；而内地有13亿人口，大家都想到香港看一看回归10年后的变化，若果全国人民都来一趟香港，估计还需要六七年的时间：“若果香港总出现类似问题，大家便会不愿意来香港了。”
他又说，如果香港各方面的服务都做好，不但可增加旅游人数，还可增加服务销售量。他认为，从反面来说，此次有旅游经营问题被揭露应是一件好事，他希望内地与香港的旅游部门都应认真总结经验，改进旅游方面的服务。
宰客事件料让“五一”客量跌一成
香港将加强推广诚信游
央视拍摄内地旅客在港被店铺“宰割”的实录出街后，香港旅游业界估计，事件会打击“五一”黄金周内地客访港意欲，估计客量下跌一成。旅游发展局在未来一个月，会透过深圳旅游局，向内地旅客加强推广诚信旅游。
香港旅发局主席田北俊担心事件影响香港形象。田北俊说：“标签珠宝很困难，标示有多少钻石可以，但钻石质素、等级有很多类，是否写了某一类的资料，就可保障消费者呢？我觉得未必，相反消费者要知道，一分钱一分货，不要贪便宜参加固定购物团，固定购物多少会出问题。”他表示七成内地旅行团都是经深圳组团来港，旅发局已和深圳旅游局跟进，未来一个月会加强宣传推广。
旅游业议会主席何霆说，事件对“五一”黄金周可能有影响，但未能评估其严重性，该会正积极跟进，解决问题。
广州全国首推“诚信香港游”
未见参团游港旅客购物投诉
新快报讯（记者 陈琦钿 实习生 李斯璐）连日来央视揭秘香港游购物骗局的消息，引起广州本地旅游业的高度关注。不过昨日记者从市旅游局、市旅游行业协会和广之旅、广东铁青、广东中旅、国旅假期等旅行社了解到：由于广州毗邻香港，自由行的游客比参团人数多出20%；且去年8月起，广州与香港旅游业议会签署了《穗港两地诚信旅游合作备忘录》，启动“诚信香港游”，杜绝了“零团费”，所以至今广州旅游市场上并未接到有关香港游购物骗局的投诉。广州几大旅行社再次承诺，若游客在参团期间，在指定线路范围内买到假货，旅行社将包退包换，同时追究有关人员责任并赔偿游客的经济损失。
温薪提示
团费低于98元，千万别报团！
参加香港一日游，如果团费低于98元，可能会出现类似央视暗访到的违规行为。现在广州的旅游市场上也出现有“68元香港一天游”线路，这种低于成本价的旅行团，可能会出现克扣餐标、增加购物点、导游只带游客去购物而不讲解等违规操作，请市民切勿贪便宜，影响了旅游的质量和心情。页
现场直击
买4000元钻戒 游客竟不知成分
单据上更被人手写“导游折扣，不能退换”字眼
虽然中央电视台报道内地游客被骗事件后，引起广泛关注，不过前天仍有旅客在毫不知情的情况下，被带到“博览环球”购物。其中更有旅客购物后，被人在单据上以手写上“导游折扣，不能退换”的字眼；亦有旅客两年前购买的白金手链脱色，要求修理。
来自深圳的陈先生，前天被导游带到博览环球有限公司购物，在一轮讨价还价后，他最终以4000多元购买了原本标价2万多元的天然钻石戒指。不过他的单据上只写上戒指上的是天然钻石，但没有标明指环的成分是什么，更被人用手写上“导游折扣，不能退换”字眼。
被问及他是否知道指环的成份，他说这是意大利金：“他(职员)说这是意大利原装K金，是意大利金，黄白金。”
不过，旅议会总干事董耀中指出，这些字眼并没有效力，因所有商户都必须遵守“14天百分百退款保证”，若旅客有任何不满，商户仍要履行承诺。
新闻链接
万元镶钻链坠疑为玻璃
央视记者曝光低价香港游强迫游客购物买假货，涉事店铺打霍英东旗号行骗
日前中央电视台《经济半小时》播出《香港购物，暗埋骗局》特辑，披露深圳一家旅行社组织的香港游强迫旅客购物，更有“购物托”混入团友中，一天内哄得16人花掉20万元，所购的项链及手表更被鉴定为货不对板，所镶钻石为玻璃和“锆石”。
讹称珠宝店由霍英东开设
3月12日，记者以旅客身份在深圳“经泽商务中心”参加廉价香港游，三天两夜标价450元，但有几百元的自费项目及小费是必须要参加的。该旅行社职员提醒记者不可离团，否则将收取1000元，并表明“跟团走是去购物”。
这个由散客组成的紫荆花假期旅行团，最后交了900元钱团费才能成行。另一位陈姓导游则明言，“低团费”观光，全靠赞助商直接赞助。
陈导游介绍：“我们现在走的这家珠宝店，就是霍英东先生所开……因为香港旅游发展局邀请他来开一家珠宝店，它的名字就叫金至尊。”
16人被诱一天购物20万
游客们到了导游口中的金至尊总店“博览环球”，那里只卖一个品牌，就是“慕迪”。在营业员的热情服务下，山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链。项链坠上有12颗小碎钻。它有一个好听的名字叫“时来运转”。不光是杨先生，全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝。
与此同时，团内一名白衣男子声称经营手表生意，熟知名表价钱，与导游一唱一和，引团友倾囊而出，结果16人一天便花了近20万元，单是在皇室钟表珠宝公司便买了10多万元手表。就在大家离开表店结束了购物之旅的时候，游客们被告知白衣男子有事提前离团了。
瑞士钻石金表鉴定是假货
不过，团友其后发现，香港其他钟表店闻所未闻他们买的瑞士名表“圣凯莱”，而在“博览环球”买的价值9800元的项链，类似款式只售1000元。不放心的游客们回内地后将所买的珠宝名表拿到国家珠宝鉴定中心检验，项链被鉴定“表蒙是玻璃”，推销时所说的“铂金”（白金）其实就是一条18k的黄金项链；而1.6万元的“圣凯莱”手表亦不是镶嵌的钻石，而“是立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆”，但商家的销售单据和保证书上也没有表明是钻石金表，在文字上玩了花样，欺骗不仔细的游客。
港媒评论
内地香港联手阻遏旅业流弊
内地旅客在港受骗受辱，是近年频频出现而又屡禁不止的现象。上一次是去年的“零团费”事件，内地旅游团来港之后因没有购物而被导游“弃置街头”。事发之后，内地网民哗然，对香港游大失信心。香港旅游业界则急谋对策，成立了“内地来港旅行团规条委员会”，处理有关的投诉；此外，政府又批准旅游业议会大幅提高旅行社违规的最高罚款额，并成立了委员会专责制定规管内地来港团营运的措施。表面上做了不少工作，但不到半年，又再发生商店宰客的丑闻。
政府以发展旅游业作为经济重要支柱，但监管不力，对服务低劣以及奸商横行的现象束手无策，香港的旅游业前景无疑令人担忧，特别是国内正逐步放宽限制，内地旅客可供选择的外游地点愈来愈多，香港如果不思改进，对国内的吸引力将愈来愈低。
涉及“卖假货”的“博览环球”负责人公开澄清，表示出售的货品中内含的钻石并非如央视报道般是玻璃，至于项链及链坠的成分是“18K金”而非白金，售货员在推销时已清楚说明，可能是由于普通话发音相近才导致误会。内地网站“转播”此次事件时，用的字眼是“香港购物骗局揭秘：以低价旅游骗游客买假货”，直指整个销售过程是骗局，如此严重的指控，显然不是语言误会“那么简单”。事实上，如果香港的商店被冤枉，理应要求央视道歉赔偿，而不是安排向顾客退货。
很明显，央视记者在“五一”黄金周前来港搜集内地旅客受骗的资料，并摄录整个过程，是有感于内地旅客在境外受骗的情况日益严重，央视揭露内地旅客被骗的过程，肯定可以得到国内观众的强烈共鸣。
而暗访的央视记者孙菁表示愿意赴港作证，她指自己只是报道事实，因一直收到消费者的投诉才会想拿产品去检验，让观众自己去判断价钱是否合理：“我们觉得很费解，也觉得很难过，希望有关部门能切切实实解决问题。”
虽然店铺方面称是沟通上出错，但孙认为，将团友所购买的手表和项链拿去化验，然后报道结果，反映了事实，谁是谁非由公众判断。
香港海关突 查涉事两店
“博览环球”声称意大利品牌的首饰原为香港制造
香港海关一连两天突击搜查怀疑出售问题钻石项链及名表的香港店铺“博览环球”及“皇室钟表珠宝”，取走店内吊坠项链等首饰，并检走一批文件，以了解有否违反《商品说明条例》及涉及侵权行为。“博览环球”表示，公司会尽量配合海关的调查工作。
违规检控两年仅三宗
据悉，海关版权及商标调查科接手调查怀疑出售问题名表的“皇室钟表珠宝”，已联络涉及位于瑞士的手表商标持有人，以确定该店出售的手表是否涉及侵权行为。至于怀疑出售问题钻石项链的“博览环球”，则由海关检控及消费者保障科接手调查。
海关发言人指出，海关一直在市面抽查售卖黄金和白金饰物的零售商，确保零售商遵守《商品说明（标记）（黄金及黄金合金）令》和《商品说明（标记）（白金令）》。发言人又指，在2005年及2006年，海关分别进行81次和80次抽查，其中没有重大的违规个案；经海关调查后，在2005年有1宗检控案件，2006年则有两宗，即两年内只有3宗检控。
慕迪首饰意国设计香港制造
“博览环球”营运总监谭俊杰表示，公司会尽量协助海关的调查工作，“海关有联络我们，我们会全力配合，让他们取走一点货物检验。”同时，该公司前晚发出声明，强调该公司已取得意大利慕迪品牌的产品两个商标。该品牌首饰在意大利设计，香港制造，该公司向香港的制造商送货，但谭俊杰未能提供制造商的名字。
导游踢爆两店“往绩”差
有不少导游出面指证涉嫌欺诈的两间店铺的“往绩”不佳，导游阿朗表示，“皇室钟表”已多次改名，但“换汤不换药”：“之前叫东方名表，再前身又叫国际名表，如果出了事，或受到太多客人投诉，就会改名，然后在原址重开”。
他更指手表的质素很差，曾经有客人买了手表后从店铺走出来，“还没转弯”手表的表针已掉了出来。不过他同时表示，虽然不少导游都知两间店铺的情况，但旅行社仍坚持要他们带客人购物。
被投诉的“博览环球”再一次强调，顾客如对货品不满，可以在14天内退货，他们亦会检讨单据上的商品说明，海关已派人前往有关店铺，调查商店有否违反《商品说明条例》，同时发表声明称，日后会在店内及单据上，标明相关产品的成色批注，如750金等于18K金等。
中联办称香港应积极改善旅游服务
“不应把此事当作小事”
对于央视揭露了香港旅游业中的经营手法问题，中联办副主任李刚3日出席一公开场合后响应说，香港旅游业“不应把此事当作小事”，应积极改善香港旅游的服务质素，吸引更多的旅客来港，使“坏事变成好事”。
李刚指出，如果按每年2000万内地人到香港旅游计算，回归10年来，约有一两亿内地人到香港旅游；而内地有13亿人口，大家都想到香港看一看回归10年后的变化，若果全国人民都来一趟香港，估计还需要六七年的时间：“若果香港总出现类似问题，大家便会不愿意来香港了。”
他又说，如果香港各方面的服务都做好，不但可增加旅游人数，还可增加服务销售量。他认为，从反面来说，此次有旅游经营问题被揭露应是一件好事，他希望内地与香港的旅游部门都应认真总结经验，改进旅游方面的服务。
宰客事件料让“五一”客量跌一成
香港将加强推广诚信游
央视拍摄内地旅客在港被店铺“宰割”的实录出街后，香港旅游业界估计，事件会打击“五一”黄金周内地客访港意欲，估计客量下跌一成。旅游发展局在未来一个月，会透过深圳旅游局，向内地旅客加强推广诚信旅游。
香港旅发局主席田北俊担心事件影响香港形象。田北俊说：“标签珠宝很困难，标示有多少钻石可以，但钻石质素、等级有很多类，是否写了某一类的资料，就可保障消费者呢？我觉得未必，相反消费者要知道，一分钱一分货，不要贪便宜参加固定购物团，固定购物多少会出问题。”他表示七成内地旅行团都是经深圳组团来港，旅发局已和深圳旅游局跟进，未来一个月会加强宣传推广。
旅游业议会主席何霆说，事件对“五一”黄金周可能有影响，但未能评估其严重性，该会正积极跟进，解决问题。
广州全国首推“诚信香港游”
未见参团游港旅客购物投诉
新快报讯（记者 陈琦钿 实习生 李斯璐）连日来央视揭秘香港游购物骗局的消息，引起广州本地旅游业的高度关注。不过昨日记者从市旅游局、市旅游行业协会和广之旅、广东铁青、广东中旅、国旅假期等旅行社了解到：由于广州毗邻香港，自由行的游客比参团人数多出20%；且去年8月起，广州与香港旅游业议会签署了《穗港两地诚信旅游合作备忘录》，启动“诚信香港游”，杜绝了“零团费”，所以至今广州旅游市场上并未接到有关香港游购物骗局的投诉。广州几大旅行社再次承诺，若游客在参团期间，在指定线路范围内买到假货，旅行社将包退包换，同时追究有关人员责任并赔偿游客的经济损失。
温薪提示
团费低于98元，千万别报团！
参加香港一日游，如果团费低于98元，可能会出现类似央视暗访到的违规行为。现在广州的旅游市场上也出现有“68元香港一天游”线路，这种低于成本价的旅行团，可能会出现克扣餐标、增加购物点、导游只带游客去购物而不讲解等违规操作，请市民切勿贪便宜，影响了旅游的质量和心情。页
现场直击
买4000元钻戒 游客竟不知成分
单据上更被人手写“导游折扣，不能退换”字眼
虽然中央电视台报道内地游客被骗事件后，引起广泛关注，不过前天仍有旅客在毫不知情的情况下，被带到“博览环球”购物。其中更有旅客购物后，被人在单据上以手写上“导游折扣，不能退换”的字眼；亦有旅客两年前购买的白金手链脱色，要求修理。
来自深圳的陈先生，前天被导游带到博览环球有限公司购物，在一轮讨价还价后，他最终以4000多元购买了原本标价2万多元的天然钻石戒指。不过他的单据上只写上戒指上的是天然钻石，但没有标明指环的成分是什么，更被人用手写上“导游折扣，不能退换”字眼。
被问及他是否知道指环的成份，他说这是意大利金：“他(职员)说这是意大利原装K金，是意大利金，黄白金。”
不过，旅议会总干事董耀中指出，这些字眼并没有效力，因所有商户都必须遵守“14天百分百退款保证”，若旅客有任何不满，商户仍要履行承诺。
新闻链接
万元镶钻链坠疑为玻璃
央视记者曝光低价香港游强迫游客购物买假货，涉事店铺打霍英东旗号行骗
日前中央电视台《经济半小时》播出《香港购物，暗埋骗局》特辑，披露深圳一家旅行社组织的香港游强迫旅客购物，更有“购物托”混入团友中，一天内哄得16人花掉20万元，所购的项链及手表更被鉴定为货不对板，所镶钻石为玻璃和“锆石”。
讹称珠宝店由霍英东开设
3月12日，记者以旅客身份在深圳“经泽商务中心”参加廉价香港游，三天两夜标价450元，但有几百元的自费项目及小费是必须要参加的。该旅行社职员提醒记者不可离团，否则将收取1000元，并表明“跟团走是去购物”。
这个由散客组成的紫荆花假期旅行团，最后交了900元钱团费才能成行。另一位陈姓导游则明言，“低团费”观光，全靠赞助商直接赞助。
陈导游介绍：“我们现在走的这家珠宝店，就是霍英东先生所开……因为香港旅游发展局邀请他来开一家珠宝店，它的名字就叫金至尊。”
16人被诱一天购物20万
游客们到了导游口中的金至尊总店“博览环球”，那里只卖一个品牌，就是“慕迪”。在营业员的热情服务下，山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链。项链坠上有12颗小碎钻。它有一个好听的名字叫“时来运转”。不光是杨先生，全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝。
与此同时，团内一名白衣男子声称经营手表生意，熟知名表价钱，与导游一唱一和，引团友倾囊而出，结果16人一天便花了近20万元，单是在皇室钟表珠宝公司便买了10多万元手表。就在大家离开表店结束了购物之旅的时候，游客们被告知白衣男子有事提前离团了。
瑞士钻石金表鉴定是假货
不过，团友其后发现，香港其他钟表店闻所未闻他们买的瑞士名表“圣凯莱”，而在“博览环球”买的价值9800元的项链，类似款式只售1000元。不放心的游客们回内地后将所买的珠宝名表拿到国家珠宝鉴定中心检验，项链被鉴定“表蒙是玻璃”，推销时所说的“铂金”（白金）其实就是一条18k的黄金项链；而1.6万元的“圣凯莱”手表亦不是镶嵌的钻石，而“是立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆”，但商家的销售单据和保证书上也没有表明是钻石金表，在文字上玩了花样，欺骗不仔细的游客。
港媒评论
内地香港联手阻遏旅业流弊
内地旅客在港受骗受辱，是近年频频出现而又屡禁不止的现象。上一次是去年的“零团费”事件，内地旅游团来港之后因没有购物而被导游“弃置街头”。事发之后，内地网民哗然，对香港游大失信心。香港旅游业界则急谋对策，成立了“内地来港旅行团规条委员会”，处理有关的投诉；此外，政府又批准旅游业议会大幅提高旅行社违规的最高罚款额，并成立了委员会专责制定规管内地来港团营运的措施。表面上做了不少工作，但不到半年，又再发生商店宰客的丑闻。
政府以发展旅游业作为经济重要支柱，但监管不力，对服务低劣以及奸商横行的现象束手无策，香港的旅游业前景无疑令人担忧，特别是国内正逐步放宽限制，内地旅客可供选择的外游地点愈来愈多，香港如果不思改进，对国内的吸引力将愈来愈低。
涉及“卖假货”的“博览环球”负责人公开澄清，表示出售的货品中内含的钻石并非如央视报道般是玻璃，至于项链及链坠的成分是“18K金”而非白金，售货员在推销时已清楚说明，可能是由于普通话发音相近才导致误会。内地网站“转播”此次事件时，用的字眼是“香港购物骗局揭秘：以低价旅游骗游客买假货”，直指整个销售过程是骗局，如此严重的指控，显然不是语言误会“那么简单”。事实上，如果香港的商店被冤枉，理应要求央视道歉赔偿，而不是安排向顾客退货。
很明显，央视记者在“五一”黄金周前来港搜集内地旅客受骗的资料，并摄录整个过程，是有感于内地旅客在境外受骗的情况日益严重，央视揭露内地旅客被骗的过程，肯定可以得到国内观众的强烈共鸣。
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