“零负团费”屡禁不止 港澳游还要“病”多久？

　　港澳游“零负团费”屡禁不止

　　“购物团”敌不过“纯玩团”

　　“按照现在大家对购物点的敏感程度，‘高品质游’应该更受欢迎。不过现实市场反应却正好相反。”某旅行社人士介绍说，他们较早地在省城市场推出“高品质游”，目前虽然选择的游客越来越多，但除了春节黄金周外，平日旅游季仍是“咨询的多，真正报名的人少”；而市场上一些低价港澳团却十分火爆。

　　“这首先是来自旅行社 的直观低价刺激了游客”。他分析说，旅行社往往以低于或持平往返机票价格的团费吸引旅游者参加港澳游，“数百元即可游港澳”对很多游客形成吸引力。

　　此外，旅游者消费心理还不成熟。不少游客报名参团时，只注重价格，不注重内容和质量。有的虽然旅行社已告知旅游者港澳游必需参加一些自费项目和购物消费数量，但是旅游者还是抱有“打定主意不买就没有人逼我买”等侥幸心理参加港澳游。

　　而地接社的甘于“赌博”则成为“零负团费”长期存在最直接的原因。大量的参加普通团旅游的旅游者涌入港澳，地接社在“赌”旅游团的消费能力。为了填补零负团费成本的空洞，地接社不得不把港澳游变成购物游，诱导旅游者参加自费项目和一些不健康的节目，强迫诱导购买比市场上价高的商品，强迫推销旅游纪念品。

　　“零负团费”亟待叫停

　　港澳游不应透支美誉度

　　“成熟的旅游市场都不欢迎那种透支美誉度的旅游经营方式。”省城某知名旅行社总经理说，事实上，不仅是游客，旅行社本身对‘零负团费’也是诟病已久，其已成为港澳游市场走向畸形的祸首。如何治理“零负团费”已成为旅游管理部门及业内的当务之急。

　　他表示，同为出境游，韩日游的经营就比较理性、健康，基本是在按照成本核算在运作；而港澳游、东南亚游，及至国内的海南游等，在入市初期即打起价格战，导致“零负团费”的出现，继而形成恶性循环。

　　目前的港澳游经营，旅行社最不能忽视的就是诚信。低价团方面，由于目前市场还存在需要，旅行社应该向游客提供选择的同时，引导其理性消费；而高品质团在市场的推广，则是港澳游可能走向规范的佳径。旅行社应该重视“诚信”经营，兑现无购物的承诺。他还表示，今后打算将低价团与高品质团彻底分离经营，建立游客对“高品质团”的信任度，从而逐渐摆脱“低价团”。

　　治理“零负团费”还需部门从源头治理。另一家旅行社总经理表示，目前云南旅游部门对地接旅游产品的实行统一定价，这一做法杜绝了旅行社之间的价格战，规范了旅游市场。针对港澳游，香港、内地的旅游部门均可以考虑这一做法。另据透露，国家旅游局《旅行社管理条例》修订草案日前进入征求意见稿阶段，其中，治理“零负团费”即为重要内容。

　　此外，游客的消费心理还有待提高。他表示，目前一些游客只重价格不重质量的消费心理，为“低价团”提供了生存空间，也助长了港澳游“零负团费”的滋生。

　　为您支招报团港澳游

　　虽然存在弊端，港澳游仍是市民出境游的热门选择。记者从省城旅行社了解到，“五一”黄金周港澳游报名已启动，那么如何在报团时选择正确的旅行社和产品？如何在旅游过程中少“挨宰”？记者特地请业内人士为您支招：仔细分辨

　　品质团与购物团大不同，两者价格相差巨大，品质团一般价格在3000元左右。一些旅行社报价千元左右却打出“纯玩团”牌，在吃、住、行、游、购等方面规格不能保证。重视合同

　　仔细阅读旅行社提供的产品内容，包括住宿的酒店等级、交通工具、行程安排的景点、购物点、用餐标准、是否有职业、年龄的限制、是否要交小费等。此外，旅行社的各种口头承诺也要以书面形式予以确定，签订规范性旅游合同。(张沛、胡霞利)

　　来源： 中安在线-新安晚报