安徽：旅游合同越细越好，多项旅游政策有望出台

　　昨日(25日)上午9：00~10：00，本报邀请安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍、效能办主任高书祥、人教处处长王冉、管理处科长崔兰英、驻省政务中心省旅游局首席代表李承志、质监所俞祥高作客本报，对读者关心的“五一”黄金周旅游、机关效能建设等热点问题进行解答。短短一个小时，热线电话铃声响个不停，读者咨询的问题涉及“五一”黄金周出游、导游资格证考试、机关效能 建设等诸多方面。

　　多项政策今年有望出台

　　孙先生：目前安徽旅游呈现“南热中温北冷”局面，区域旅游发展不平衡。今年我省会不会在“两山一湖”发展战略的基础上，出台一些支持旅游发展的政策？

　　陈亚萍：全省旅游发展大会刚刚结束，在此次大会上，省委书记郭金龙、省长王金山对我省旅游的发展寄予了厚望。省旅游局局长江山在2007年全省旅游工作布置会上指出：根据省委、省政府对旅游工作的要求和部署，今年我省将进一步推进旅游产业政策的制定和实施。省旅游局已会同省发改委等有关部门，草拟了加快旅游产业又好又快发展的若干意见(建议稿)，正在报呈省委、省政府审定。

　　同时，省旅游局已出台了“三区一线”(大皖南国际旅游区、泛巢湖国家旅游区、新皖北区域旅游区、沿江一线)旅游行动计划。计划的实施将对推进大皖南国际旅游区国际化进程，加快泛巢湖国家旅游区的发展，推动新皖北区域旅游区升温，改变“南热中温北冷”局面起到积极作用。丁先生：今年省旅游局效能建设有何举措？

　　高书祥：省旅游局今年继续加强效能建设工作，开创创建学习型机关、创新型机关、和谐型机关活动，继续深化行政审批制度改革，强化政务服务中心旅游“窗口”服务工作，为人民群众、基层单位和旅游企业提供优质服务。继续推进政务事务公开，增强工作透明度，扩大公众知情权，增加网上信息查询、事项审批、投诉求助等项服务项目。

　　汪女士：去年，我省评出了10条魅力安徽最佳旅游线路，想知道这些推荐路线“佳”在哪些方面？

　　王冉：“精彩假期魅力安徽”最佳旅游线路评选活动初选和复选中，来自全国各地20多个省市的近30万名旅游爱好者参与了评选。网络、报纸、短信参与投票人数总计达到20万余人次。同时收到选票145784张。这些线路不仅具有安徽特色，而且也是对安徽旅游资源整合的结果，线路中景点的搭配合理，极具安徽特色。

　　导游资格证考试6月报名

　　李小姐：我是一名在校大学生，想报名参加导游员资格考试，请问有什么样的要求，需要哪些材料？

　　李承志：凡是身体健康，具有高中(中专)或以上学历，能适应导游工作需要，持有居民身份证，并且本人无违法和违纪行为的，均可在六月份报名参加导游人员资格考试。报考人员在报名时均需提供《安徽省导游人员资格考试报名表》(可从“安徽旅游资讯网”下载打印)、学历证书、身份证的原件和复印件，一寸同底照片五张，县级以上医院出具的健康证明。如果已经获得了《导游员资格证书》，申请加试其他语种或持外省(市)《导游员资格证书》申请异地换证加试的考生，除提交上述材料外，还需交验资格证书原件和复印件，然后参加导游资格考试面试。

　　签旅游合同条款越细越好

　　吴先生：游客在与旅行社签订旅游合同时，应该注意哪些问题？

　　俞祥高：游客在旅行社报名出游时，必须要与旅行社签订合同，合同里应明确旅游线路和景点、价格、日程安排、食宿标准、交通工具、违约责任等事项。如果安排了旅游购物，应当按照有关规定在合同中明示购物地点、次数、时间。还要注意一点，旅行社签字并加盖公章的合同才是有效合同。

　　周女士：“五一”黄金周，全家人计划去苏州、杭州旅游，应该怎样选择旅行社？俞祥高：首先要选择正规旅行社，如看旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》、《工商营业执照》以及所涉及旅游业务范围；其次，要选择资质好、服务质量好，信得过的旅行社，比如省旅游局评定的“安徽省旅游质量信得过旅行社”；最后，应该理性消费，有的旅行社报价比较低，就应该要注意合同里面包含的内容，防止低价陷阱。

　　洪女士：“五一”期间打算跟团出去旅游，如果遇到旅游质量问题，该如何投诉？

　　俞祥高：今年“五一”是我国实现长假制度以来的第20个黄金周，目前省假日办成员单位、省旅游质监所已经组织了多个检查组，对全省各地的旅游设施、宾馆等进行安全检查。黄金周期间，市民可放心出游。

　　如果在当地旅游发生了一些服务质量问题，可以向当地的旅游质量监督管理所咨询和反映情况，也可以打省旅游质量监督管理所的投诉电话0551-2821763，由我们与当地进行协调。如果平时在出游时遇到问题，可以在工作日拨打各地市及省旅游投诉电话，黄金周期间旅游投诉电话24小时为市民开通。（胡亚男、李世兵、卓也）

　　来源：安徽商报