1、船上总台服务
总服务台24小时为您提供各种咨询和安排,包括您的帐务,饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。
2、客房的升级
当您登船后想提升房间的等级,您可向总台询问,在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下),按规定的收费标准补足费用后升级房间。
在旅游旺季,一般情况很少会有剩余 客房,所以您最好在预订时就确定好房间的等级。
3、船上消费的支付
当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。
4、船上用餐
船上为客人统一安排一日三餐,早餐为中西自助式,午晚餐以中式为主,可根据客人预约更换部分西式菜品。午晚餐菜品有一开胃菜,六冷菜,八热菜,一热汤,二主食,配以餐后甜点和水果。
午餐12:00左右进行,晚餐19:00或稍晚的时间进行, 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐,届时船上会用广播通知。
如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等),请在预订船票时向我社说明,我们会尽量安排您的单独用餐。但我社并不保证游轮会满足您的全部要求。
5、送餐服务
船上会提供24小时送餐服务,但是您需要提前预约。
6、船上的医疗机构
船上配有医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务,出诊服务可24小时进行。
7、软饮料和含酒精饮料
船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒,如需要其它含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。同时,免费提供的饮料是有数量限制的。
餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。
8、电器和电源
基于安全和防火因素考虑,房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器,您可到指定的区域使用,或事先向管理人员说明。
中国大陆通用220V电源,您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外,部分游轮还配备有110V的电源。
在船舱内严禁使用电熨斗。
如果您带来的电器需要充电,请您将电器交给总台,服务人员会为您办理。如果您想在房间充电,请事先向管理人员说明,同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。
9、上岸观光时
离船观光之前,您会得到一张离船卡,回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时,您会被要求穿上救生衣以保证安全。
需要注意的是,您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时,您必须自己在游轮开航前赶回游轮。
当您不知道回船的道路时,而且又语言不通,您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料,他们会乐意为您指明回船的道路。
10、贵重物品
当您有贵重物品需要保存的时候,可使用客房内配备的保险箱,若客房内没有保险箱或保险箱不够使用时,您可将以上物品存放在总台的保险柜中,并办理相关的存取手续。
游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品,不负保管责任。
11、信用卡
船上接受的信用卡为漀瑮挠汯Z?：万事达卡、运通卡、维萨卡、大莱卡、JCB卡。
12、兑换外币
一般情况下,船上可以兑换的外币为：美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。
13、船上的活动安排
除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动。
不同的游轮会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国麻将大赛、传统风筝放飞比赛、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,您可根据自己的情况选择参加。
14、电话和传真
长江三峡全线可以使用GMS电话,部分地区可以使用CDMA电话,几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。
同时三峡的游轮都采用最新的卫星通讯系统,在舒适的客房内,您可使用房间电话拨打世界任何一个角落。
如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途,您需要到商务中心进行拨打。
15、商务中心
电信、电报、传真,随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真,还有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务,也提供秘书服务。有的游船如蓝鲸轮、长江天使轮等还有专门设用的会议室,具有同声传译设备,如开小型国际会议非常方便。服务收费标准大致如下：
1、发送传真：RMB 125元/分钟
2、接收传真：RMBI 5元/张
3、国际或国内长途电话：RMB 125元/分钟
4、出租电脑：RMB 75元/小时
5、打印服务：RMB 10元/小时
6、出租打字机 RMB 50元/小时
7、复印服务：RMB 5元/张
8、秘书服务：RMB 100元/小时
9、幻灯机服务：RMB 15元/张幻灯片
不同的游船价格略有变化,但差别不大,以上收费需另加收10%左右的服务费。
16、洗衣服务
客房服务员每天早晨将向您询问是否有送洗衣物,干洗、熨衣服务,由专业管理人员以适当的价格向您提供服务,在当日晚餐后,服务员会把洗好的衣物送至您的房间。
17、会议和小型私人聚会
您需在船上举行会议,在预订船票时请告诉我们,我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会,可提前向总台办理预约手续,提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。
18、船上饮用水
长江水质混浊、含沙量大,船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水,制水设备很重要,关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施,提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。
一般游船上的生活用水不能饮用,船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后,才能给提供给您饮用。有的游船还免费提供矿泉水供您饮用。
19、行李服务
行李携带数量没有限制,游船客房一般都设有行李架,房间较小的游船还提供行李寄存服务,团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后,会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务,收费的标准是1美元/件行李,由客人现付。
由于重庆是一个山城,上下游轮会有很多台阶,如果您需要雇人为您搬提行李,一般为RMB10元/件。
总服务台24小时为您提供各种咨询和安排,包括您的帐务,饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。
2、客房的升级
当您登船后想提升房间的等级,您可向总台询问,在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下),按规定的收费标准补足费用后升级房间。
在旅游旺季,一般情况很少会有剩余 客房,所以您最好在预订时就确定好房间的等级。
3、船上消费的支付
当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。
4、船上用餐
船上为客人统一安排一日三餐,早餐为中西自助式,午晚餐以中式为主,可根据客人预约更换部分西式菜品。午晚餐菜品有一开胃菜,六冷菜,八热菜,一热汤,二主食,配以餐后甜点和水果。
午餐12:00左右进行,晚餐19:00或稍晚的时间进行, 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐,届时船上会用广播通知。
如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等),请在预订船票时向我社说明,我们会尽量安排您的单独用餐。但我社并不保证游轮会满足您的全部要求。
5、送餐服务
船上会提供24小时送餐服务,但是您需要提前预约。
6、船上的医疗机构
船上配有医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务,出诊服务可24小时进行。
7、软饮料和含酒精饮料
船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒,如需要其它含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。同时,免费提供的饮料是有数量限制的。
餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。
8、电器和电源
基于安全和防火因素考虑,房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器,您可到指定的区域使用,或事先向管理人员说明。
中国大陆通用220V电源,您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外,部分游轮还配备有110V的电源。
在船舱内严禁使用电熨斗。
如果您带来的电器需要充电,请您将电器交给总台,服务人员会为您办理。如果您想在房间充电,请事先向管理人员说明,同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。
9、上岸观光时
离船观光之前,您会得到一张离船卡,回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时,您会被要求穿上救生衣以保证安全。
需要注意的是,您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时,您必须自己在游轮开航前赶回游轮。
当您不知道回船的道路时,而且又语言不通,您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料,他们会乐意为您指明回船的道路。
10、贵重物品
当您有贵重物品需要保存的时候,可使用客房内配备的保险箱,若客房内没有保险箱或保险箱不够使用时,您可将以上物品存放在总台的保险柜中,并办理相关的存取手续。
游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品,不负保管责任。
11、信用卡
船上接受的信用卡为漀瑮挠汯Z?：万事达卡、运通卡、维萨卡、大莱卡、JCB卡。
12、兑换外币
一般情况下,船上可以兑换的外币为：美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。
13、船上的活动安排
除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动。
不同的游轮会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国麻将大赛、传统风筝放飞比赛、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,您可根据自己的情况选择参加。
14、电话和传真
长江三峡全线可以使用GMS电话,部分地区可以使用CDMA电话,几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。
同时三峡的游轮都采用最新的卫星通讯系统,在舒适的客房内,您可使用房间电话拨打世界任何一个角落。
如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途,您需要到商务中心进行拨打。
15、商务中心
电信、电报、传真,随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真,还有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务,也提供秘书服务。有的游船如蓝鲸轮、长江天使轮等还有专门设用的会议室,具有同声传译设备,如开小型国际会议非常方便。服务收费标准大致如下：
1、发送传真：RMB 125元/分钟
2、接收传真：RMBI 5元/张
3、国际或国内长途电话：RMB 125元/分钟
4、出租电脑：RMB 75元/小时
5、打印服务：RMB 10元/小时
6、出租打字机 RMB 50元/小时
7、复印服务：RMB 5元/张
8、秘书服务：RMB 100元/小时
9、幻灯机服务：RMB 15元/张幻灯片
不同的游船价格略有变化,但差别不大,以上收费需另加收10%左右的服务费。
16、洗衣服务
客房服务员每天早晨将向您询问是否有送洗衣物,干洗、熨衣服务,由专业管理人员以适当的价格向您提供服务,在当日晚餐后,服务员会把洗好的衣物送至您的房间。
17、会议和小型私人聚会
您需在船上举行会议,在预订船票时请告诉我们,我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会,可提前向总台办理预约手续,提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。
18、船上饮用水
长江水质混浊、含沙量大,船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水,制水设备很重要,关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施,提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。
一般游船上的生活用水不能饮用,船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后,才能给提供给您饮用。有的游船还免费提供矿泉水供您饮用。
19、行李服务
行李携带数量没有限制,游船客房一般都设有行李架,房间较小的游船还提供行李寄存服务,团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后,会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务,收费的标准是1美元/件行李,由客人现付。
由于重庆是一个山城,上下游轮会有很多台阶,如果您需要雇人为您搬提行李,一般为RMB10元/件。
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