外出旅行安全隐患多 游客应做到有“备”（图）

　今年“十一”黄金周，全市旅游安全事故零发生。图为10月1日来自全国各地的游客在我市一个景区游览。（记者 于启波） 　

　　2010年，全市接待国内外游客首次突破2000万人次，同比增长14.9%。

　　与此同时，国内外各大景区、景点都有威海游客的身影。他们或通过旅行社，或以自助游的方式来到心仪的景区，让身心得以放松。然而，不少市民对于旅途中可能存在的安全隐患却知之甚少。外出旅游，身在陌生环境，尤其需要重视旅行过程中可能存在的安全隐患，才能做到有“备”无“患”。

　　到景区游玩 应遵守“游客须知”

　　案例

　　2008年8月11日20时许，来自北京的张先生和女友在国际海水浴场，租了一条充气船，在下海时，张先生和女友把救生衣脱了。船很快划到了深水区，一个波浪袭来，两人全部落水。由于他们均不会游泳，张先生很幸运地抓住了船的一边，没有沉入水中，但其女友很快沉到了水下。幸亏沙滩上有3位会游泳的市民，张先生大喊救命，大家迅速跳到了水中将他们救了出来。

　　2011年9月4日，烟台游客郝先生随旅行社来到昆嵛山游玩，游兴大发的郝先生与几名同事决定探索山间小溪源头，便向深山未开放区域走去。14时30分，当他们行至一处人迹罕至的山间小路时，郝先生不慎滚下路边20余米深的崖底。由于其所处位置偏僻，且同行的其他报警人不能说清具体地点所在，当地民警与120医护人员徒步上山搜索，走了10多里山路才找到郝先生。经医生检查，他左前臂肘关节脱位、骨折，盆腔内有血肿。

　　提醒

　　市旅游局工作人员表示，为保障游客安全，我市各大景区、景点都制定了周详的“游客须知”。如要求游客自觉遵守游览秩序，不得拥挤，勿到未开放景区游玩、划船必须穿救生衣等。对于这些规定，游客要自觉遵守，这是旅游安全的最基本的保障。

　　据介绍，虽然景区和旅行社工作人员会反复向游客强调这些规定，但还是有部分游客，特别是以自助游方式旅行的游客不以为然，导致游客走失等情况时有发生。市旅游局提醒，如有游客想前往山区探险，在不违反景区规定的前提下，要做足准备，带上必备的照明设备、雨具等。此外，最好请熟悉情况的当地人做导游，一旦发现情况不妙，应立即按原路返回。发生事故后，要服从救援人员管理。

　　外地自驾游 先熟悉当地交通

　　案例

　　2011年5月1日18时许，来威游玩的青岛游客一行7人，驾车行驶至市区疏港路与704省道交叉口处，与一辆集装箱货车相撞。其中一名年幼的女孩在送往医院的途中停止呼吸。驾驶员颅骨及多根肋骨骨折，其他游客不同程度受伤，游客所驾驶车辆损坏严重。

　　2011年10月2日下午，在石岛旅游返回途中，青岛游客姜先生驾车载着家人与一辆大货车相撞。大货车将轿车压住，姜先生家人被困在车中，所幸被路过的的哥救出。医生检查发现，姜先生的妻子、母亲的腰部和腿部均受伤。

　　提醒

　　来自市旅游局提供的数字显示，在刚刚过去的“十一”长假中，自驾游和自助游散客占来威游客总数的近八成。通过烟威、青威两个高速公路入口进入威海的车辆分别达5万辆和6.8万辆。

　　自驾游多在外地，一旦发生交通事故如何处理，需要人们特别注意。对此，市交警支队民警建议，自驾游司机从外地来威，或者威海市民自驾游到外地，首先要先熟悉所在城市的交通。例如，威海单行线较多，大部分道路实行的是人车分流通行方式，这和不少城市不一样。一旦发生交通事故，要先保护好事发现场，及时向事故发生地的交通管理部门报案，由交管部门进行事故的现场勘查并确定责任。同时要保管好所有与理赔有关的相关资料，以免因材料不全或丢失对后续的理赔工作造成不必要的麻烦。

　　而对于乘坐公共交通出游的市民，则要承担好监督司机的责任，一旦发现司机疲劳驾驶或车辆超员现象，应立即提醒或报警。

　　旅游发生纠纷 找职能部门相助

　　案例 

　　2007年10月5日傍晚，来我市游玩的临沂市民赵先生在文登市区一家餐饮店就餐时，发现一盘菜中有一条虫子。为此，赵先生找到餐饮店负责人，要求免收所有餐费。餐饮店负责人表示，出现这种情况只可以为他更换一道菜，不可能免收餐费。双方争持不下，并发生了争吵。最终经当地消协人员调解，双方才达成协议：餐饮店免收“问题菜”15元费用，并赔付赵先生15元。由于其他菜基本吃完，其费用由赵先生付清。

　　提醒

　　外地旅游，发生安全事故后，游客如何维权？市旅游局工作人员表示，游客应先以理性的态度与旅行社、景区、饭店等多沟通，尽量协商解决，减少不必要的麻烦。

　　协商难以解决时，要注意搜集证据、维护现场，寻求当地工商、旅游、公安、药监等部门帮助，或通过法律途径解决。证据一般包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料，或旅游中权益受到侵害的事实凭证。

　　防自然灾害 需掌握应对常识

　　案例

　　2010年10月16日，市民丁先生和同事前往台湾旅游。10月21日，包括丁先生在内的32名威海游客坐大巴去台北时遇上大雨。11时10分许，前方道路塌陷，大巴无法通行。此时的苏花公路，一侧是大海，另一侧是峭壁，沿途地势险峻，而且在狂风暴雨的袭击下，前方山体不断有大石头滑落下来。这时，大巴司机迅速将车开进防空洞内躲避。13个小时过后，被埋道路基本清理完毕，丁先生等人脱离了险境。

　　后来丁先生得知，当时台湾正经历台风“鲇鱼”的袭击，20名广东游客失踪，而载有威海游客的大巴距发生事故的广东旅行团乘坐的车仅400米。丁先生说，幸亏司机处理得当，才使大家幸运地躲过这场灾难。

　　提醒

　　地震、台风、海啸、山体滑坡……近年来，地质、气象情况越来越复杂，突发而至的灾难困扰着我们的外出旅游。面对突发自然灾害，市旅游局、市气象局建议游客一定要掌握必备的应对灾害常识。

　　如地震发生后，除非情况危急，否则不要独自驾车外逃，因为震后的道路非常复杂，容易引发危险；由于台风会吹落高空物品，易造成砸伤砸死事故，所以刮大风时尽量不要外出。自然灾害袭来，难免有人受伤，所以首先需要做的是检查自己和同行者的伤情，如有流血的外伤，需立即直接压紧伤处止血。如果有人呼吸停止，立即进行口对口人工呼吸。切记不要轻易移动重伤员等。