桂林：个性化服务打造自驾游的“天堂”

随着高速公路网的完善和轿车的家庭化，驾驶爱车纵情桂林山水间，已经成为全国越来越多游客欢度黄金周的最佳选择。自驾游成为今年“十一”黄金周的最大亮点，并成为旅游的新趋势。阳朔县等旅游热点目的地到处挤满了外地自驾游车辆，许多热门旅游景区停车场一“位”难求，而桂林依旧是自驾游游客最爱的旅游目的地之一。在全国自驾车游客的心目中，桂林已成为自驾游的“天堂”。

　　火热的自驾游

　　“今年春节我就驾车和家人来了桂林，玩得非常开心"十一"前我们全家人一商量，决定还是驾车来桂林。一是桂林风景好，城市适合休闲度假；二是非常方便，开车当天就能到。一路上，我们看到有许多挂全国各地车牌的小轿车和我们的车一道驶往桂林方向，这也许就是"英雄所见略同"吧。”从广州来桂林旅游的钟先生笑着说。

　　阳朔县是到桂林的自驾车游客们非去不可的热门地。在阳朔县蝴蝶泉、图腾古道、世外桃源等景区门前停放着大量外地牌自驾车，十里画廊景区的道路旁停车线内也停满了外地车辆。不少景区只能临时增设自驾车车位，以保证自驾车游客停车方便。“国庆节当天，就有大量外地车辆涌入阳朔，2、3日逐步进入车流高峰。”阳朔县旅游部门负责人说。在多个进入阳朔县城的道路入口，每一位自驾车车主都能收到一份阳朔自驾游温馨提醒，包括行车路线、停车指南等均明确给予提醒。而在每一个可以供自驾车辆停车的地点附近，都能看到明显的指示标志。

　　从国庆当天开始，进入桂林各个景区的外地车辆就不断增多。“桂林已成为自驾车游客青睐的黄金线路，从前几年开始，该市自驾游就已经呈现非常火爆的态势。今年"十一"黄金周也继续保持火热。”桂林市旅游局有关负责人表示。

　　自驾游游客圈辐射半径强力扩张

　　据市旅游局有关负责人介绍，“十一”黄金周前3天，在桂林的外地自驾车以广西其他城市及广东为主，四川、重庆、湖南、江西等桂林周边省市为次，体现了自驾车中短程旅游的优势。

　　去年年底，广（州）贺（州）高速贺州段正式通车，大大缩短了广州到桂林的车程，也提升了桂林作为广东“后花园”和全国自驾游热点目的地的热度。同时，桂林成熟的旅游产业业态和完善的基础设施也让广东旅行商增强了重点发展桂林旅游线路的信心。据了解，不少广东旅行社趁热打铁，与桂林旅行社合作，共同推出了赴桂林自驾游等一系列旅游线路，向自驾游游客推介精华旅游线路，并为他们提供预订酒店、景区门票等服务。这一系列措施对桂林自驾游线路的培育收到了良好的效果。据阳朔县旅游局统计，“十一”黄金周前3天来阳朔的外地自驾游车辆中，广东车辆占大多数。

　　10月4日在去阳朔十里画廊景区的路上，笔者粗略统计，来往的自驾车辆来自全国远近不同省市，有上海、安徽、江苏、浙江、贵州、江西等省市，甚至还有距离桂林较远的陕西、北京等地的自驾游游客。其中，湖北、河南、山西等地车辆比往年明显增多，体现了近年来桂林自驾游游客圈辐射半径强力扩张的势头。

　　“与赶大集式跑景点、奔景区不同，自驾游有着高度的自由性和随意性，受到越来越多游客的喜爱。自驾游已经成为我们非常看重的一块市场，今后我们计划推出更多针对自驾游游客的线路，让游客享受到更加便捷体贴的旅游服务”，桂林漓江国旅负责人说。

　　为自驾游游客提供个性化服务

　　在看到未来自驾游市场的无限前景后，桂林迅速做出反应，加大了对自驾游游客的旅游服务工作力度，采取多种措施，让自驾游游客在欣赏山水美景的同时，享受到个性化服务。

　　为了让自驾车和自助游游客舒心游桂林，“十一”黄金周期间，市旅游局在进入桂林市区的桂黄公路、机场路口设立自驾车旅游咨询服务点，旅游咨询服务人员向自驾游游客提供旅游线路及景点指引、订房服务、医疗服务、交通安全指路等旅游信息咨询服务，并免费发放资料和旅游一图通，受到游客们的好评。

　　大量的自驾游车辆进入桂林，也加大了桂林维持旅游秩序的难度。笔者了解到，该市各部门按照“十一”黄金周旅游接待工作的有关部署，通力合作，共同为自驾游游客提供一个畅通、有序、温馨的旅游环境。

　　设在阳朔的广西游客服务中心是“游客之家”。这里的值班人员表示，从1日开始，他们就接到大量自驾游游客的咨询。“大部分人都是咨询桂林的天气情况及自驾游路线。”

　　桂林公安交警部门针对自驾游、旅游通道、景区景点周边路段的特点，设置了一批景区道路引导标志，做好服务自驾游工作，当好“指路标”。加强对事故多发地点路段、旅游线路的警力投入和交通疏导，保障交通通畅、安全。阳朔县县直单位和各乡镇机关干部职工1000多人放弃长假休息时间，当起了“交警”，在县城、桂阳公路、各乡镇、各景点景区维护交通秩序，确保交通要道平安、畅通。