当天下午1点30分左右，一名游客报警称自己56岁的母亲在爬箭扣长城的时候摔伤。怀柔迎宾路中队的消防队员带上救援装备赶到现场，抢险班班长李勇多次攀登箭扣长城救援，根据以往经验，摔伤游客需要用多功能担架和躯体固定气囊。爬了2个多小时后，消防队员找到受伤的游客。
伤者是一名56岁的女子，她在即将到长城位置时失足摔下山，身上多处有血，左小腿、肋骨骨折，头上也在流血，已失去知觉。消防队员用躯体固定气囊将老人全身作好固定，然后用担架将躯体固定气囊包裹住。山上道路到处是碎石，稍不小心就可能摔落到山涧，而且灌木丛生，救援非常困难。近四个小时后，伤者被救下山。
伤者是和儿子儿媳一起来箭扣游玩的，从早上开始登山，由于一家人都没有登山的经验，老人只穿了一双布鞋登山，最后因体力不支摔伤。
