消防官兵到场后经侦查发现，由于天气变暖，封冻的湖面已有部分区域冰层变薄甚至融化，岸边的冰面上有12名群众被困无法上岸，其中一人下半身已经掉入冰窟，正在焦急的等待救援。指挥员立即下令展开战斗，由一名战士系牢安全绳，趴在救援担架上向冰窟被困者靠近，实施营救；同时从岸边向被困群众附近架设二节拉梯，架起一座水上木桥，协助其他被困群众利用二节拉梯转移上岸。
半个小时过后，岸边的11名群众被安全转移。掉入冰窟的男子也被救起，被救男子和消防战士在担架做成的冰上滑板缓缓向岸边滑动。突然，在距岸边10米左右的距离时，意外发生，由于冰层太薄，无法承受两个人的重量，该男子再次坠入冰湖，此时该男子因被困冰湖太久，四肢僵硬，神智模糊，情况万分紧急，救援人员跳入湖中奋力一推，将男子推上冰面的担架上，通过岸上人员的合力拉拽，最终成功上岸。该男子迅速被转移120救护车送往医院进行抢救。
此时，被困群众基本安全撤离，只剩下距离岸边最远的一名男子。该男子的位置距离岸边约二、三百米远，由于距离太远，又无法预知湖面冰层的薄厚，救援似乎陷入僵局。很快，救援人员就发现，位于被困男子和岸边的中间位置，有一个十几平米的小岛可以落脚。指挥员急中生智，命令立即找来滑雪气垫，用绳子系牢，由一名战士利用滑雪气垫划到小岛上，再用抛投器将救生衣与安全绳抛向被困者，将滑雪气垫送到被困者的身边，让被困者做好防护保护后，坐上滑雪气垫上，由岸上人员一点一点拉拽到岸边。
经过55分钟的生死营救，被困者全部被安全救出。
据了解，这些被困群众都是来冰上钓鱼的。由于当天气温骤升，冰面融化，导致无法上岸。事故发生时，几名摄影爱好者正在摄影，突然发现一名垂钓者落入水中，于是周围群众立即拨打119报警求救。
