美国网络零售商采取措施来提高假期销售额

根据美国eHoliday Study一项调查表明，56.1%的网络零售商期望即将到来的假期(圣诞节和新年)零售额同期相比上涨15%，然而增长速度并没有预料的那么高，07年调查时77.5%的零售商表示同期相比增长15%。

　　eHolidayStudy负责人ScottSilverman表示，“这个季度受金融危机的影响，网络销售有一定的弹性。零售商大搞宣传活动来吸引顾客，同时也投资于网站的功能来改善顾客网上购物体验。”

　　目前，运输费用在提高，零售商并不打算减少费用或者发起免费送货活动，但是在今年节假日期间，78%的零售商表示提供有条件地提供免费送货服务。零售商采取和运输公司谈判、加强内部管理和减少促销活动的措施来补偿免费运输费用、21.3%网络零售商提供免费运输的条件是顾客要购买一定数额的产品，而10.6%零售商无条件地提供免费运输服务。

　　除了免费运输促销活动外，42.9%网络零售商还开通全新网站来改善顾客网上购物体验，这样就帮助了顾客更容易地浏览网站，新网站的特色是新增产品视频、顾客评语、设有清除销售和和买卖功能的网页。此外，25.0%零售商把Facebook链接到自己的网站。