根据独立调查机构prophiseresearch的报告，有一半的旅游者们把类似TripAdvisor和BootsnAll这样的社区旅游站点当作自己旅行决策的重要参考。
旅游2.0，不是转瞬即逝的时尚，它将使整个旅游行业发生深刻的变化。在消费者心目中，真实的旅行者故事和经历已经与他们仔细筛选出的精品旅游手册具有了同样的地位。
营销者们需要理解旅游2.0消费者行为背后的原因。大部分消费者搜索在线信息时，热衷于个人化的表述和图片。他们喜欢这些胜过那些公式化的、有强烈营销目的的老生常谈。消费者还渴求深度信息和保证。这些很难从旅游公司的静态出版物中找到的东西，通过与同类人士的交流却可轻松获得。
Prophis研究机构的高级研究员StuartHemerling说：“旅游2.0社区站点的用户多来自有更高收入的家庭，比之那些不使用旅游2.0的用户，他们愿意在私人旅行上支出更多。所以对于旅游商人来说，他们是不可忽略的、必须予以理解的一群人。”
