搞管理的不可不知道马斯洛的五种层次需要理论。马斯洛认为人作为一个有机整体,具有多种动机和需要,包括(1)生理需要、(2)安全需要、(3)归属和爱的需要、(4)自尊需要和(5)自我实现需要。马斯洛晚年,还提出了在这5种需要之上的“超越性需要”。管理者知道了人有这些需求后,就需要引导员工的需求尽量与组织的成长相一致。但这次要说的不是员工,而是户外店。
户外店(其实户外品牌公司、拓展公司都是一个道理)是由其老板来管理的,所以户外店的行为就是其老板的行为。老板也是人,人会有五种层次的需求。所以户外店也会有五种层次的需求。
人的生理需求。有衣穿、有房住、有饭吃。很多人累的四脚朝天,无非就是为了有口饭吃。甚至有人为了能活下去,干出违法犯罪的事情。
户外店的生理需求。付房租水电费、员工工资、货款。为了让户外店能够活下去,户外店可能会卖外贸货、假货、低价销售、四处串货,手段无所不用。
人的安全需要。人在满足了生理需要后,越来越有钱,于是需要有房子可以保护自己的财产,有保险可以防止意外发生,有武器可以保护自己的安全(太平盛世当然不用自备武器,有警察)。
户外店的安全需求。户外店不愁钱以后,需要经营正经品牌的产品,规范自己的经营活动,别让消费者说自己卖假货,别让政府部门抓到卖假货。经营几家品牌的产品,防止一家独大后卡自己脖子。进货的时候要考虑安全库存数量。
人的归属和爱的需要。人希望加入一个组织和大家有思想交流,受到大家的喜爱。也希望有一异性的爱人,一起生活。
户外店的归属和爱的需要。户外店希望加入一个行业协会,和业内人士进行思想交流,探讨得失,也希望业内人士喜欢和自己交流。
人的自尊需要。人在组织里,希望获得别人对他的尊敬。他会经常帮助别人,付出努力来让大家认可他的价值。
户外店的自尊需要。户外店希望在业内成为受同行尊重的企业,成为受消费者尊重的企业。户外店会积极参与业内的活动,帮助业内同仁,为公益事业献爱心等等。
人的自我实现需要。人希望实现自己的个人价值,希望自己的成绩被大家肯定,希望不朽,希望伟大。
户外店的自我实现需求。户外店希望自己能成为第一,能做出一番不朽的事业,能为社会做出自己的贡献。户外店会积极参与业内标准的制定,会尽力在某方面成为业内的第一。
人的超越性需要。只有很少的人有这样的需要,这种需要不是为了个人的荣辱,而是为了整个人类。比如周恩来、甘地这样的人,他们的所作所为都不是为了个人,而是为了整个国家。
户外店的超越性需要。户外店希望自己为整个社会做出贡献,而且是不求回报的。
比如始终如一的贯彻环保,默默做公益事业(有别于广告目的的公益事业)等等。
其实是六种层次需要理论,但是因为大家都叫习惯了,就一直沿用五种需要理论的叫法。
处在不同阶段的户外店、拓展公司、品牌公司,会有不同的需求和表现。我没开过户外店,不知到各位户外店主的真实想法,这里挂一漏万,希望大家补充。