在桂林市委、市政府的正确领导下，经过桂林市旅游行业和各相关部门通力协作、创新拼搏，本次黄金周，桂林市提升旅游品牌理念深入人心、形成共识，旅游市场趋向理性、运行平稳，旅游方式张扬个性、特色鲜明，旅游服务凸显人性、游客满意，黄金周各行业均产出了黄金效益，呈现出和谐的旅游良好局面，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
一、基本情况
(一)旅游接待情况
1、春节期间全市共接待国内外游客28.90万人次，同比增长1.4％。
各景区（点）接待情况：漓江游览接待5.1万人次，同比增长1.6％；芦笛岩接待2.86万人次，同比增长3.2％；乘船游览两江四湖1.16万人次，同比增长4.5％；乐满地接待1.6万人次，同比增长22％阳朔“印象?刘三姐”接待1.87万人次，同比增长13.3％；银子岩接待1.1万人次，同比增长7％。
旅行社接待情况：共接待5.23万人次，同比增长36.26％。其中：接待入境游客1.38万人次，同比增长68.57％；接待国内游客3.85万人次，同比增长27.49％。
住宿设施出租情况：累计平均出租率43.73%，同比上升1.52个百分点，其中星级饭店平均出租率61.39%，同比上升2.49个百分比。
2、春节期间，全市共实现旅游收入2.19亿元，同比增长17.11％。
(二)交通运力情况
1、铁路：累计抵达班次322车次，累计抵达旅客6.3万人次，同比增长12.5%。
2、民航：累计抵达班次426航班，累计抵达旅客4.1万人次，同比持平。
3、公路：累计抵达班次3692班，累计抵达旅客6.37万人次，同比增长7.6%。
(三)商贸销售情况
从桂林两大商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额2008万元，同比增长14.9%；百货大楼累计实现零售额1307万元，同比增长22.1%。
（四）餐饮经营情况
从餐饮企业调查情况看，新九龙酒楼累计营业收入20万元，同比增长33.3％；西苑阁酒家累计营业收入0.92万元，同比下降42.5％。
（五）旅游服务质量情况
春节期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.71%，与去年同期提高0.21个百分点。
（六）旅游安全及投诉情况
黄金周期间秩序良好，无安全事故和立案投诉。
二、本次黄金周特点
（一）提升旅游品牌理念深入人心，形成共识
全市旅游行业以“品牌提升年”活动为契机，充分认识旅游品牌建设的重要意义，认真学习和掌握品牌知识，增强品牌意识，积极倡导诚信守法经营，努力提高旅游服务水平。市旅游质监部门进一步加强与南京、石家庄、太原、郑州、长沙等全国各主要客源地城市的互动协作，对旅游市场形成了有效的约束力，给旅游客源地旅游企业和游客带来信誉保证，有效提升桂林旅游形象。通过各种方式大力开展品牌创建活动，营造良好旅游环境，使游客处处感到温馨祥和旅游氛围。春节期间游客满意度进一步提高，桂林旅游品牌形象有效提升。
（二）假日旅游协调有度，运行顺畅
黄金周期间，我市主要领导多次亲临一线检查旅游市场安全工作。各县、区着力抓好安全防范与安全管理。市假日办各成员单位和涉旅部门围绕黄金周中心工作，各司其职，各尽其责。旅游、文化、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法，消除各种安全隐患，确保市场秩序。旅游接待企业及从业人员及早准备、应对有序。宣传部门及新闻单位采取有力措施，大力开展春节黄金周旅游宣传。整个假日旅游协调有度，确保了黄金周运行顺畅，旅游接待设施和旅游各项服务达到最佳运行状态，游客满意度提高。整个黄金周期间，全市未发生1例旅游安全事故，也未接到1例立案投诉事件。
（三）旅游市场更加理性，稳中有升
本次黄金周我市共接待旅游者28.90万人次，同比增长1.4%。本次黄金周没有出现大幅增长，充分体现了我市旅游市场的日益成熟。首先是旅游者选择来桂旅游的时间选择更加理性，与春节前我市旅游旺盛的局面相对应，呈现出“淡季不淡、旺季不旺”的特点，“错峰出游”成了很多人的选择。其次是黄金周各旅游饭店大多上调价格，我市部分旅行社从质量、效益等方面考虑，在黄金周合理统筹招徕、组团和接待数量，以保证服务质量。本次黄金周，我市旅游接待水平位居全区首位。
（四）城乡和谐游成为时尚，和谐发展
围绕党中央建设社会主义新农村的大政方针和国家旅游局确定的“城乡和谐游”主题，旅游部门大力开展城乡旅游的宣传和引导工作。各县、景区结合春节特点，策划推出丰富多彩的旅游内容，以新产品、新亮点、新活动吸引了大量游客。广大市民利用春节长假走进农家，感受农家生活，增加了农民收入。县里的群众则利用春节时举家到市区旅游，感受一下城市与农村不同风味的春节氛围。特别是初三到初七这几天市内和市区周边旅游更是红火，城乡和谐游成为今年春节黄金周的旅游新时尚。
（五）黄金周产出黄金效益，大有斩获
旅游黄金周为食、住、行、购等相关产业带来无限商机。春节期间，我市各大商场人气旺盛，商品销售始终保持在高位运行。优美的城市环境和旺盛的客源也为我市餐饮市场了带来了绝好的发展机遇，春节7天，我市几家大型餐饮店日日高朋满座。面对庞大的人流，桂林两江国际机场共增加157个加班、包机，桂林火车站加开临时客车近10对。纵观“黄金周”从最初的无序到如今的健康文明秩序，“黄金周”给旅游市场带来的不仅仅是帐面上的“黄金”，它还成为许多行业改善服务意识、转变服务理念、创新服务手段的契机，这是众多部门从“黄金周”中得到的最大收获。
（六）旅游方式张扬个性，特色鲜明
与过去的黄金周相比，今年游客旅游活动个性化更为突出，旅游方式不断超越原有的旅行社组团方式，游客个性得到了前所未有的张扬。自驾车、背包、在线组团、网络邀约游、户外运动俱乐部等自助旅游形式层出不穷，并在这个黄金周有了明显的增加。除了传统的观光旅游外，文化游、城乡交互游、体验游、户外拓展游等旅游方式都倍受旅游者的青睐。
（七）旅游服务凸显人性化，游客满意
春节期间，正值我市全面开展旅游“品牌提升年”活动，文明服务、人性化服务、细微服务等质量建设在整个旅游行业中形成了主旋律，全行业着力树立信息，于细节处塑造桂林旅游品牌。旅游局直属的咨询中心和旅监所向中外游客发放了桂林旅游一图通、宣传折页和维权手册，公布咨询投诉电话，为游客提供全面服务，切实保证游客合法权益；各景区完善引导、警示、公益标识牌设施，并对破损的道路、设施进行维修，免费为自驾车提供专用停车场；部分宾馆饭店在推出了“国内长途免费任你打”温馨服务等等，这些措施处处体现了以人为本的精神，黄金周变成游客满意的“服务周”。
（八）旅游产品年味浓郁，备受欢迎
今年我市对春节放鞭炮由禁改限，与往年相比，今年过年的氛围更加浓厚，过年团线路十分吃香。如大年二十九、初一和初二抵桂的旅行团，加入了吃年夜饭、参与桂林本地文化活动、参与燃放烟花爆竹等过年的内容，让游客们深深感受到过年的喜庆气氛。此外，全市文化旅游活动异彩纷呈，市区独具桂林特色的广场文化活动、乐满地和西山公园别开生面的抓猪大赛、新春世界开运秀、传统竞技等活动，以突出的人性化、参与性和文化性，提升了我市旅游品味，倍受游客的欢迎。（来源：桂林旅游网http://www.guilin.com.cn/cn）
一、基本情况
(一)旅游接待情况
1、春节期间全市共接待国内外游客28.90万人次，同比增长1.4％。
各景区（点）接待情况：漓江游览接待5.1万人次，同比增长1.6％；芦笛岩接待2.86万人次，同比增长3.2％；乘船游览两江四湖1.16万人次，同比增长4.5％；乐满地接待1.6万人次，同比增长22％阳朔“印象?刘三姐”接待1.87万人次，同比增长13.3％；银子岩接待1.1万人次，同比增长7％。
旅行社接待情况：共接待5.23万人次，同比增长36.26％。其中：接待入境游客1.38万人次，同比增长68.57％；接待国内游客3.85万人次，同比增长27.49％。
住宿设施出租情况：累计平均出租率43.73%，同比上升1.52个百分点，其中星级饭店平均出租率61.39%，同比上升2.49个百分比。
2、春节期间，全市共实现旅游收入2.19亿元，同比增长17.11％。
(二)交通运力情况
1、铁路：累计抵达班次322车次，累计抵达旅客6.3万人次，同比增长12.5%。
2、民航：累计抵达班次426航班，累计抵达旅客4.1万人次，同比持平。
3、公路：累计抵达班次3692班，累计抵达旅客6.37万人次，同比增长7.6%。
(三)商贸销售情况
从桂林两大商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额2008万元，同比增长14.9%；百货大楼累计实现零售额1307万元，同比增长22.1%。
（四）餐饮经营情况
从餐饮企业调查情况看，新九龙酒楼累计营业收入20万元，同比增长33.3％；西苑阁酒家累计营业收入0.92万元，同比下降42.5％。
（五）旅游服务质量情况
春节期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.71%，与去年同期提高0.21个百分点。
（六）旅游安全及投诉情况
黄金周期间秩序良好，无安全事故和立案投诉。
二、本次黄金周特点
（一）提升旅游品牌理念深入人心，形成共识
全市旅游行业以“品牌提升年”活动为契机，充分认识旅游品牌建设的重要意义，认真学习和掌握品牌知识，增强品牌意识，积极倡导诚信守法经营，努力提高旅游服务水平。市旅游质监部门进一步加强与南京、石家庄、太原、郑州、长沙等全国各主要客源地城市的互动协作，对旅游市场形成了有效的约束力，给旅游客源地旅游企业和游客带来信誉保证，有效提升桂林旅游形象。通过各种方式大力开展品牌创建活动，营造良好旅游环境，使游客处处感到温馨祥和旅游氛围。春节期间游客满意度进一步提高，桂林旅游品牌形象有效提升。
（二）假日旅游协调有度，运行顺畅
黄金周期间，我市主要领导多次亲临一线检查旅游市场安全工作。各县、区着力抓好安全防范与安全管理。市假日办各成员单位和涉旅部门围绕黄金周中心工作，各司其职，各尽其责。旅游、文化、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法，消除各种安全隐患，确保市场秩序。旅游接待企业及从业人员及早准备、应对有序。宣传部门及新闻单位采取有力措施，大力开展春节黄金周旅游宣传。整个假日旅游协调有度，确保了黄金周运行顺畅，旅游接待设施和旅游各项服务达到最佳运行状态，游客满意度提高。整个黄金周期间，全市未发生1例旅游安全事故，也未接到1例立案投诉事件。
（三）旅游市场更加理性，稳中有升
本次黄金周我市共接待旅游者28.90万人次，同比增长1.4%。本次黄金周没有出现大幅增长，充分体现了我市旅游市场的日益成熟。首先是旅游者选择来桂旅游的时间选择更加理性，与春节前我市旅游旺盛的局面相对应，呈现出“淡季不淡、旺季不旺”的特点，“错峰出游”成了很多人的选择。其次是黄金周各旅游饭店大多上调价格，我市部分旅行社从质量、效益等方面考虑，在黄金周合理统筹招徕、组团和接待数量，以保证服务质量。本次黄金周，我市旅游接待水平位居全区首位。
（四）城乡和谐游成为时尚，和谐发展
围绕党中央建设社会主义新农村的大政方针和国家旅游局确定的“城乡和谐游”主题，旅游部门大力开展城乡旅游的宣传和引导工作。各县、景区结合春节特点，策划推出丰富多彩的旅游内容，以新产品、新亮点、新活动吸引了大量游客。广大市民利用春节长假走进农家，感受农家生活，增加了农民收入。县里的群众则利用春节时举家到市区旅游，感受一下城市与农村不同风味的春节氛围。特别是初三到初七这几天市内和市区周边旅游更是红火，城乡和谐游成为今年春节黄金周的旅游新时尚。
（五）黄金周产出黄金效益，大有斩获
旅游黄金周为食、住、行、购等相关产业带来无限商机。春节期间，我市各大商场人气旺盛，商品销售始终保持在高位运行。优美的城市环境和旺盛的客源也为我市餐饮市场了带来了绝好的发展机遇，春节7天，我市几家大型餐饮店日日高朋满座。面对庞大的人流，桂林两江国际机场共增加157个加班、包机，桂林火车站加开临时客车近10对。纵观“黄金周”从最初的无序到如今的健康文明秩序，“黄金周”给旅游市场带来的不仅仅是帐面上的“黄金”，它还成为许多行业改善服务意识、转变服务理念、创新服务手段的契机，这是众多部门从“黄金周”中得到的最大收获。
（六）旅游方式张扬个性，特色鲜明
与过去的黄金周相比，今年游客旅游活动个性化更为突出，旅游方式不断超越原有的旅行社组团方式，游客个性得到了前所未有的张扬。自驾车、背包、在线组团、网络邀约游、户外运动俱乐部等自助旅游形式层出不穷，并在这个黄金周有了明显的增加。除了传统的观光旅游外，文化游、城乡交互游、体验游、户外拓展游等旅游方式都倍受旅游者的青睐。
（七）旅游服务凸显人性化，游客满意
春节期间，正值我市全面开展旅游“品牌提升年”活动，文明服务、人性化服务、细微服务等质量建设在整个旅游行业中形成了主旋律，全行业着力树立信息，于细节处塑造桂林旅游品牌。旅游局直属的咨询中心和旅监所向中外游客发放了桂林旅游一图通、宣传折页和维权手册，公布咨询投诉电话，为游客提供全面服务，切实保证游客合法权益；各景区完善引导、警示、公益标识牌设施，并对破损的道路、设施进行维修，免费为自驾车提供专用停车场；部分宾馆饭店在推出了“国内长途免费任你打”温馨服务等等，这些措施处处体现了以人为本的精神，黄金周变成游客满意的“服务周”。
（八）旅游产品年味浓郁，备受欢迎
今年我市对春节放鞭炮由禁改限，与往年相比，今年过年的氛围更加浓厚，过年团线路十分吃香。如大年二十九、初一和初二抵桂的旅行团，加入了吃年夜饭、参与桂林本地文化活动、参与燃放烟花爆竹等过年的内容，让游客们深深感受到过年的喜庆气氛。此外，全市文化旅游活动异彩纷呈，市区独具桂林特色的广场文化活动、乐满地和西山公园别开生面的抓猪大赛、新春世界开运秀、传统竞技等活动，以突出的人性化、参与性和文化性，提升了我市旅游品味，倍受游客的欢迎。（来源：桂林旅游网http://www.guilin.com.cn/cn）
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