节假日接踵而至带火了旅游业,不少旅行社纷纷报出超低价,但是低价格能否保障消费者权益?昨(25号)日,记者从广州市消费者委员会了解到,今年有关的旅游投诉多达32宗。为了能够净化旅游市场,让收费更透明,广州各大旅行社已宣布明年元旦开始,实行“阳光价格”行动,承诺旅游一费制,绝对不再增添任何费用。
“燃油附加费”竟达千元
市民王先生向记者反映,他打算春节时与 女朋友到欧洲游玩,看到某旅行社广告上10999元的欧洲十国14天游,觉得十分超值,立刻到该旅行社咨询,被告知该团团费不包括签证费用、机场建设费、燃油费用等,如果算上这些费用,差不多要多交1万元。当王先生再详细询问时,营业员告诉王先生该团已爆满了。
昨日,记者从广州市消费者委员会了解到,类似于王先生这样遭遇的市民并不在少数,不少市民被低价吸引,结果在途中,被频频要钱,特别是出国游这种情况更是明显,消费者在外人生地不熟,只能是“人为刀俎,我为鱼肉”,任人宰割。
据广之旅出境部负责人介绍,欧洲游来回机票费用加上机场建设费、燃油附加费等一些税款已经超过8000元了,签证费用又近千元,这还没算上酒店住宿以及当地游览等费用。因此,如此低价的欧洲游线路可靠性很低。市民对于一些特别便宜的线路,报名前要三思,要看清楚团费包含了什么内容。
一价全包将成趋势
有鉴于此,日前广州多个旅行社承诺实行“阳光价格”,“一价全包”,出国游全部春节线路价格都已包含了来回交通、住宿、景点费用以及签证费、机场建设费、燃油附加费、春节旺季升幅等费用。消费者只要按照合同上规定的项目游玩,不会再加收任何费用。
广东省中旅新闻发言人王坚昨日也表示,相对于游客来说旅行社是强势群体,实行“阳光价格”势在必行,但如何实施,还需要一个磨合期。只要旅行社抱着诚心诚意为顾客负责的态度,阳光价格计划就肯定能实施下去。
南湖国旅·西部假期的有关负责人表示,会积极响应“阳光价格”计划,而且这种价格透明的做法也是市场的大势所趋,在今年的元旦团中,他们都是采用这种“一价全包”的模式。
精明提示 看报价留意以下费用
广之旅出境游总部负责人表示,出国游消费者需要在报团时留意:
1.机场税:包括从国内出境那一段的机场税(费用为90元/人),以及从国外机场返回的离境税,由于传统上出境机场税是由游客自己在机场购买,有的报价不含此项。
2.国外机场离境税:由于是以外币支付,为减少客人不必要的麻烦,一般都包在旅游报价里。
3.燃油附加费:是机票成本之一,因各个航空公司各航线而不同,大旅行社惯常做法是包在旅游报价里头。如泰国线燃油附加费是790元(南航)/580元(泰航),澳洲线1600元(南航)/1800港元(澳航)。
4.签证费用:大多数国外游报价均不含签证费,该项目从数百到上千元不等。(叶静)
“燃油附加费”竟达千元
市民王先生向记者反映,他打算春节时与 女朋友到欧洲游玩,看到某旅行社广告上10999元的欧洲十国14天游,觉得十分超值,立刻到该旅行社咨询,被告知该团团费不包括签证费用、机场建设费、燃油费用等,如果算上这些费用,差不多要多交1万元。当王先生再详细询问时,营业员告诉王先生该团已爆满了。
昨日,记者从广州市消费者委员会了解到,类似于王先生这样遭遇的市民并不在少数,不少市民被低价吸引,结果在途中,被频频要钱,特别是出国游这种情况更是明显,消费者在外人生地不熟,只能是“人为刀俎,我为鱼肉”,任人宰割。
据广之旅出境部负责人介绍,欧洲游来回机票费用加上机场建设费、燃油附加费等一些税款已经超过8000元了,签证费用又近千元,这还没算上酒店住宿以及当地游览等费用。因此,如此低价的欧洲游线路可靠性很低。市民对于一些特别便宜的线路,报名前要三思,要看清楚团费包含了什么内容。
一价全包将成趋势
有鉴于此,日前广州多个旅行社承诺实行“阳光价格”,“一价全包”,出国游全部春节线路价格都已包含了来回交通、住宿、景点费用以及签证费、机场建设费、燃油附加费、春节旺季升幅等费用。消费者只要按照合同上规定的项目游玩,不会再加收任何费用。
广东省中旅新闻发言人王坚昨日也表示,相对于游客来说旅行社是强势群体,实行“阳光价格”势在必行,但如何实施,还需要一个磨合期。只要旅行社抱着诚心诚意为顾客负责的态度,阳光价格计划就肯定能实施下去。
南湖国旅·西部假期的有关负责人表示,会积极响应“阳光价格”计划,而且这种价格透明的做法也是市场的大势所趋,在今年的元旦团中,他们都是采用这种“一价全包”的模式。
精明提示 看报价留意以下费用
广之旅出境游总部负责人表示,出国游消费者需要在报团时留意:
1.机场税:包括从国内出境那一段的机场税(费用为90元/人),以及从国外机场返回的离境税,由于传统上出境机场税是由游客自己在机场购买,有的报价不含此项。
2.国外机场离境税:由于是以外币支付,为减少客人不必要的麻烦,一般都包在旅游报价里。
3.燃油附加费:是机票成本之一,因各个航空公司各航线而不同,大旅行社惯常做法是包在旅游报价里头。如泰国线燃油附加费是790元(南航)/580元(泰航),澳洲线1600元(南航)/1800港元(澳航)。
4.签证费用:大多数国外游报价均不含签证费,该项目从数百到上千元不等。(叶静)
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