成都创佳 一座城市的国际营销

　　大熊猫 使成都与世界紧密相连

　　关键语 打开成都的国际营销之门

　　成都在国际上到底是一个什么形象？这是很多成都人想知道的。从事国际旅游业务多年的何光厚坦言，多数外国游客还是把成都看成是中国西部一个经济落后的城市，但几乎每一个外国游客到成都后都有一种“惊讶”，甚至“目瞪口呆”的感觉，因为与想象中的成都差别太大了。

　　去年旅发大会，澳籍华人沈先生带领澳大利亚８大 旅行商前来考察。何光厚把他们领到锦里，沈先生发出的惊叹是“太有魅力太有味道了”。现在何光厚想，如果把他领到今年才开张的文殊坊，不知还会发出什么感叹。

　　大家知道，成都旅游的特色至少有三个：大熊猫，蜀文化，乡村旅游。乡村旅游的目标群体主要是国内市场，蜀文化对国际市场虽然有一定吸引力，但还不够“重量级”。所有目光都聚集在国宝大熊猫身上。大熊猫在国际上的知名度和影响力比成都还大，能不能以大熊猫为载体，打开成都的国际营销之门？

　　立陶宛时间7月12日上午10时38分，正在立陶宛首都维尔纽斯举行的联合国教科文组织第30届世界遗产大会一致决定，将中国四川大熊猫栖息地作为世界自然遗产列入《世界遗产名录》。

　　全世界的目光再次聚焦大熊猫。仅仅4天后，北京时间7月17日凌晨，由成都市对外文化交流协会、旅游专家、新闻记者等组成的20多人的成都大熊猫全球恳亲团，飞赴美国。成都当然是有备而去，在随后的２个月又１２天里，恳亲团前往美国、法国、奥地利、德国、泰国和日本，所到之处均掀起对大熊猫以及成都的追捧热潮，并通过当地媒体把成都的影响力充分传播出去。

　　“上午才开完新闻发布会，晚上《德国图片报》的报道就出来了。”四川康辉旅行社总经理周小丁全程参与欧洲站恳亲，精通德语的他知道这份报纸在德国发行量最大，日发行量５００万份。当时他和其他团员坐在街边喝咖啡，有报童过来，他下意识瞄了一眼，就看见一幅巨大的熊猫照片。标题吓了他们一大跳：“他们要把熊猫带走？”配图是恳亲团弯着身体看熊猫，角度显然是故意的，看起来有点鬼鬼祟祟。在报道最后，记者澄清说：“哦，他们不是要带熊猫走，而是专门来看望的。”这种善意的炒作表达了德国媒体和民众对来自成都的熊猫恳亲团的强烈关注。

　　回国后，周小丁还收到了《海登海姆报》记者库尔特寄来几个整版的报纸，内容全部是大熊猫和成都，其中一个大标题是“中国的电视人追寻着熊猫足迹转了地球一圈”。

　　大成都旅游圈 打造国际旅游目的地

　　关键语 “发挥门户功能，强化辐射作用”

　　对于周小丁来说，大熊猫恳亲之旅还有一个重要的收获，那就是四川康辉在德国与世界500强企业、欧洲最大旅游企业途易集团（TU1）签署合作意向协议。8月26日，在四川省第四届旅游发展大会上，这份意向协议变成了正式协议。德国途易集团旗下的中旅途易宣布明年将为成都送来至少5000名欧洲游客。

　　周小丁认为，这次合作与入境促销总代理制与大熊猫恳亲之旅有密切联系。康辉被确定为欧洲入境游促销总代理后，加大了推广力度，去年接待入境游客３２９８１人，同比增长了３１０．２１％。旅行社实力和成都旅游品牌的提升，使得途易非常看好成都市场。继TUI旗下以开发中国市场为主要业务的GEBECO（基比克）旅行社集团考察团到蓉后，中旅途易CEO 马塞尔?施耐德、COO李惠阳去年年底也亲自到成都考察。今年大熊猫恳亲欧洲站，就是途易负责接待。途易对成都的城市魅力有了更直观的感受。

　　成都与途易合作的意义并不仅仅在于几千游客的增加，重要的是，成都打通了通往欧洲主流旅游市场的渠道。作为年收入２２０亿的庞大集团，在欧洲，TUI自身拥有近2000家营业部，另外有15000家零售商代理销售TUI的产品。

　　“四川景点能够进入途易的产品目录，就是一种胜利，途易对此标准很严格。我们本来分两步走：先给部分费用上形象宣传，后让途易主动列入有价签和路线的目录。现在有望一步到位。”四川康辉副总经理孟友说，更关键的是，途易下辖6家航空公司，拥有飞机126架，直飞成都也是其目标之一。

　　今年５月２９日，荷航正式开通成都至阿姆斯特丹直航航线，从12月2日起，荷航将航班从每周两班增至每周三班。好消息还在不断传来：德国汉莎航空也在为未来开航成都至德国的直航航线作准备，南非航空最近也悄然抵蓉秘密探路。据介绍，成都在“十一五”期间将计划开通8条国际客运直飞航线、5条货运航线。这些消息被旅游界人士表达为“影响力之大，怎么形容都不过分。”

　　这也是成都的核心竞争力之一。现在的关键是如何把一座中转城市，打造成国际旅游目的地城市。市委、市政府显然也意识到了这一点，在创佳过程中提出了“发挥门户功能，强化辐射作用”，计划整合九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛等旅游资源，携手三星堆、三国文化旅游线路、藏羌彝等少数民族地区的重要景点等，构建大成都旅游圈。