经纬假期·北京国旅经理马葆菁专访

　　2006年11月16日上午经纬假期北京国旅经历马葆菁在2006年中国国际旅游交易会现场接受新浪乐途旅游专访。为新浪乐途旅游广大网民介绍了有关非洲之旅的情况。

　　乐途旅游：贵社为什么专挑这些同行们没有推出的产品来做?

　　马葆菁：经纬假期·北京国旅在如今风起云涌的旅行行业内是一家很特别的企业，我们的业务范围是大家听起来冷僻的中东和非洲地区，但是我们的名字在媒体的曝 光率却不低，仅2006年，我们就连续实现了好几个让同行意外又赞赏有加的第一：

　　世界最佳豪华列车“非洲之傲”在中国的成功首、伊朗探索旅行的首团、约旦、叙利亚、黎巴嫩的首团。

　　贵宾们归来之后，兴奋、惊喜和满足感溢于言表，他们所追求的正式这些特色产品提供给他们的新奇、高档、尊贵和深度的旅行体验。市场的反馈是我们行动的指南。而且我们认为，2007年是中国高端旅行、探索旅行、品质旅行的元年，这种类型和品质的旅行产品，一定会成为未来旅游市场的重点和亮点。经纬假期·北京国旅希望能够为我们的贵宾提供最新、最深入、最有特色和品质的旅行体验。

　　乐途旅游：请您给我们介绍一下经纬假期·北京国旅探索产品革新的历程和产品的发展。

　　马葆菁：作为中国旅游行业中专业提供中东、非洲旅行产品和服务的批发商，经纬假期·北京国旅是最早涉足中东、非洲市场的旅行社之一。经纬假期·北京国旅着力打造特色产品，力争成为:中东非洲专业社、探索旅行专家。

　　自2002年5月中东市场出境旅游开放之日起，经纬假期·北京国旅秉承“诚信为本、表里如一、个性化服务”的宗旨，精心打造各条出行线路。从最初的周到设计，到全程的悉心照顾，再到不断的听取客户反馈，终于形成了一系列深受游客欢迎的成熟路线，基于我们对客户需求的充分认识和对业务资源的深刻了解，我们也具备了为各类商旅客户提供咨询及量身定做式服务的实力。

　　我们以市场和消费者的需求为导向开发了一系列旅行产品，特别是涵盖伊斯坦布尔、安卡拉、开罗、阿斯旺等历史名城的中东、非洲路线，为经纬假期·北京国旅赢得了埃及国家旅游局评选的“2005年中国市场年度最佳合作伙伴”的荣誉。

　　我们在国内率先推出了包含卢克索和阿斯旺在内的埃及旅游线路。2004年初，在国内首先推出肯尼亚旅行产品并成行，更因为具有操作非洲的专业经验和良好口碑，成为中国摄影家协会、《中国摄影杂志》、《中国摄影报》摄影家创作团队前往非洲的独家旅行服务提供商。

　　2005年我们推出的埃及旅行产品被北京市旅游局评选为诚信产品。

　　我们推出的涵盖伊斯坦布尔、安卡拉、开罗、阿斯旺等历史名城的中东、非洲路线，赢得了埃及国家旅游局评选的“2005年中国市场年度最佳合作伙伴”的荣誉。

　　同年，我公司还赢得了卡塔尔航空公司“2005年最佳销售旅行社”大奖。

　　2006年，经纬假期·北京国旅进一步推出了更多独家特色的旅行产品，首先推出了“阿拉曼战场主题线路”。

　　2006年3月，经纬假期·北京国旅还成功承办了北京天文馆馆长带队的全国天文学家、天文爱好者“埃及日食观测科考团”活动，并在国内首家推出约旦、叙利亚、黎巴嫩团队旅行产品，并在2006年5月成功组织团队前往上述国家。

　　2006年10月，经纬假期·北京国旅又在国内首家成功推出“探索伊朗远征队”，这一开拓性的活动获得队员和各界的一致好评。此次活动的团员之一，著名建筑设计师，泰国皇室特聘建筑师王开方还特别为纪念这次旅行开设了个人旅行博客，博客一开通，马上得到广大网友的热情支持。

　　2006年8月，经纬假期成功承办了由时尚集团《华夏地理》杂志（美国《国家地理杂志》中国唯一合作伙伴）和上海通用汽车有限公司举办的探险自驾车活动。经纬假期为此次活动的全程独家旅行服务供应商，为车队提供了全程专业车管服务、全程专业无限通讯服务、全程接待服务以及队员路书的制作和印刷等各项服务。

　　2006年8月18日至27日，由经纬假期·北京国旅组织的北京电视台“好山好水好心情”摄制组一行3人前往土耳其进行了为期11天的采访拍摄。采访组先后造访了伊斯坦布尔、伊兹米尔、锡林村、库萨达色、以弗所、皮里内、米利都、迪迪姆、帕姆卡莱（棉花堡）、孔亚、卡帕多奇亚等城市和地区。采访组不仅深入探索了土耳其的繁华都市和僻静山村，还入住了古老巴扎改建的旅馆、独特的岩洞旅馆，并在土耳其独一无二的岩洞餐厅和由古老丝绸之路驿站改建的餐厅内享用丰富的土耳其美食，详细了解了土耳其众多巴扎、娱乐场所和赫梯古陶、土耳其地毯的制作秘密以及土耳其浴场魅力。节目组对行程的安排非常满意，认为这样的深度旅行充分展示了土耳其多元文化的魅力，很多地方的旅游资源是中国游客以前从未了解和涉足的。著名旅游节目主持人卫宁表示：“这次采访是我们节目组众多出访活动中最令人难忘的行程之一，相信即将完成的节目一定是非常精彩和质的期待的。”经纬假期也依据此次采访的成果开发出了全新的土耳其观光、度假高端产品。

　　由经纬假期·北京国旅率先在国内推出的“非洲之傲皇家列车”高端特色旅行产品，已经在2006年由经纬假期实现国内首家成功销售，并呈现势头良好的销售局面。

　　2006年11月1日，经纬假期·北京国旅联合该产品供应商“非洲之傲（ROVOS RAIL）”豪华列车中国推广办公室和该产品使用的南非地接社、酒店集团，共同推出《非洲之傲豪华列车品质标准手册——32个细节品质标准和49个贵宾关怀提示》。从而使该产品成为国内首个具有详细品质标准的高端旅行产品。

　　该手册中详细列出了参加旅行的客人所能享受到的各种服务的细节标准和承诺，从列车的牵引机车到客人用餐所使用的餐具，从列车供应淋浴用热水的时间到当地导游的执业资格，甚至包括接机牌、接机车辆和接机仪式赠送给客人的礼物。

　　《品质手册》的出台，表明了我们坚持走品质路线的决心，也是为了能让客人更充分地了解产品的细节，对于高端旅行产品的品质细节有更为充分的把握，从而实现更加规范的行业自律，提高消费者对选择高端旅行产品的信心，提升旅行社操作的品质意识和诚信水平。

　　该标准已经在2006年11月1日发布，并在上海国际旅展期间通过经纬假期·北京国旅的合作媒体、北京国旅和非洲之傲（ROVOS RAIL）豪华列车中国推广办公室的展台以及其他途径，向旅行社界和消费者发放，力争做到让国内组团社、当地产品供应商和消费者充分了解产品形态和细节服务标准。

　　乐途旅游：是什么让我们的业务持续发展的呢？

　　马葆菁：配合默契的团队是我们业务持续发展的基础，多年来，无论是散客成团还是各类公务、商务考察团、会展团，我们都悉心连接每一个环节，从出境服务到地接跟踪，再到返程后的客户回访，客户的满意是对我们认真工作的最好回报，同时也为我们今后的业务发展及为更多的客户提供专业服务坚定了信心。我们深信，凭借我们细致的安排、贴心的服务、严谨的态度、专业的调度，一定能为客户带来愉快难忘的旅行经历。我们目前还有一系列更为独特、精致的产品处于研发阶段，印度皇宫巡游能让贵宾们住进真正的皇宫，非洲的飞行摄影团能让贵宾们从空中俯拍角马大迁徙，我们还会带贵宾登上非洲最高峰，我们和全球最经典的豪华游轮马丽女王2号QM2的合作也在紧锣密鼓地开展，探索非洲沙漠绿洲的产品、突尼斯的人文探险活动都在加紧筹划，我们希望能够和有品位的中国旅行者一起做第一个探索遥远国家的探险家。

　　中非论坛的召开掀起了新一轮的关注非洲热潮，在这种背景下，越来越多的国人更关注非洲旅游，而精心策划的非洲旅游也必将为游客带来更多惊喜.

　　感谢大家对今天活动的关注，我们应该去哪里，跟谁出去更重要，这样的产品该如何选择。对中东和非洲不仅是埃及包括土而其我们会坚持高品质的服务，引导大家走出去一次。