天涯海角“围攻游客事件”调查

　　新华网三亚３月２７日专（记者 王英诚）作为海南岛最具影响力的景区之一，“天涯海角”一直是游客青睐的旅游点。３月上旬，有位四川游客在互联网上发出《如此让人恶心的三亚》一文，（原贴：如此令人恶心的三亚——今年春节我们在三亚的惊魂遭遇） ，讲述了一家５口春节过后在海南省三亚市天涯海角景区遇到的一连串无礼对待。一时间，参与评论的人达数十万人之多，三亚的“围攻游客事件”成了网民谈论的焦点。

　　据了解，２月２５日（农历正月初八）１６时３０分左右，四川游客徐先生一家５口在三亚天涯海角景区内的“天涯石”前合影，因流动妇女商贩甫某在旁纠缠兜售珍珠项链影响徐先生一家照相，徐先生请甫某让开，甫某执意不让，因而双方发生口角争执。后来徐先生一家受到甫某和其他商贩的围攻。虽然景区内的工作人员李某和３名保安赶来劝阻，但没能及时控制住事态的发展。

　　当日１７时２０分，双方在徐先生报警后来到天涯派出所。派出所拟以寻衅滋事行为对甫某处行政拘留１５天并处罚人民币２００元，对徐先生处以罚款１００元。徐先生对拟定行政处罚进行申辩，办案干警最终没有执行。此间，徐先生先后向该市旅游质量监督所、１１０反映情况。但直至２３时２０分，此事不了了之。

　　据三亚市天涯镇政府负责人介绍，天涯海角风景区位于三亚市西部的天涯镇，这里山多田少，部分当地群众生活贫困。在天涯海角景区开放以来，不少当地群众就靠在该景区贩卖工艺品为生。久而久之，天涯海角景区内外不仅有合法经营的摊点，也有大量非法兜售商品的商贩。而靠强买强卖欺负游客的，大多是没有在当地登记的小商贩，由于这些小商贩组织零散、数量众多，一直以来都难以完全清除。

　　《如此让人恶心的三亚》一文在网上传播，也引起了三亚市有关方面的高度重视。三亚市政府为此召开多次新闻通气会“自揭家丑”，对事件的过程、处理意见进行披露。三亚市政府常务副市长严之尧还给徐先生打电话致歉，并对徐先生一家发出了重游三亚的邀请。

　　不少海南旅游业人士坦言，当前的旅游市场正向服务竞争型市场转变，天涯海角存在的强买强卖现象与这种趋势背道而驰。此事对天涯海角景区的打击是巨大的，由此给景区带来的恶劣影响在很长时间内都难以消除。在网上撰文批评三亚的徐先生就表示，即使三亚领导向其道了歉，他以后也不会再去三亚了。

　　据介绍，天涯海角景区的总经理目前已经被有关部门免职，该市公安部门对带头围攻游客的甫某已经给予行政拘留１５天的处罚，三亚市边防局还分别免去天涯边防派出所所长、指导员的职务。据悉，三亚市有关部门还将对其他责任人作出严肃处理。

　　３月２１日，三亚市委市政府还决定成立专门工作组对天涯海角风景区进行综合整治，彻底解决强买强卖的问题。三亚市旅游局局长杜丽银表示，景区经过整改后，肯定不会再有流动商贩兜售纪念品的现象。

　　三亚市委书记江泽林表示，天涯海角景区是三亚乃至海南的一张名片，天涯海角景区的管理人员和三亚市干部、市民要像爱护自己的眼睛一样爱护天涯海角。现在天涯海角出现了问题，三亚不能再藏着掖着，应该主动将其公布出来，并予以解决。

　　经过一段时间的综合整治，据统计，天涯海角景区进入３月份以来，日平均游客量由先前的每天６２６８人次，增至１０５３６人次。