南山竹海AAAA揭牌仪式

　　下 篇 ： 进 取 之 帆

　　不可否认，南山竹海拥有着得天独厚的旅游资源，但同样应当认识到在长三角地区，以“竹海”为诉求的旅游产品竞争尤为激烈，如浙江安吉的竹博园、无锡宜兴的大竹海等。要想在竞争中脱颖而出，笑傲市场，仅仅满足于AAAA这个称号是绝对不行的，更需要在下一步的发展中积极开拓进取。而在南山竹海看来，扩展项目开发和提升服务质量就是两个最切 实有效的手段。

　　南山竹海下一步项目开发主要包括景区自身针对历史文化区的二期建设、天目湖南山竹海温泉度假村以及乡村旅游区的建设三个方面，预计至2008年底全部结束。这其中又以温泉度假村的开发为重中之重。2006年7月25日，天目湖南山竹海温泉度假项目签约成功。该项目总投资2亿元人民币，一期投资1.2亿人民币，占地166亩。南山竹海温泉度假项目将利用当地温泉资源、环境资源，顺应旅游者日益增长的休闲度假需求，着力挖掘南山竹海旅游的增长潜力。项目规划主要有温泉养生、度假酒店、理疗健身、娱乐休闲等功能，集江南水乡田园的特色精华与日本异国风情于一体。项目建成后对延长游客在南山竹海的旅游时间、提高游客人均消费水平、提升南山竹海的旅游形象等方面都将起到积极的作用，是天目湖南山竹海景区从观光产品向休闲度假产品开发经营转变的一次飞跃。再辅以乡村旅游项目的开发，最终将形成向南为天目湖南山竹海景区（观光产品），向西为天目湖南山竹海温泉度假项目（度假产品），向东为乡村旅游项目（注重休闲与商业功能）三大板块为一体的南山风景区的旅游格局。

　　在2006年，南山竹海景区还实施了两大举措大大提升了服务质量：一是6月底通过了ISO9000质量认证，这是系统的、规范的、标准的服务，只有先达到规范，才能有今后的个性化服务；二是7月4日顺利通过了国家旅游局景区景点质量等级评审委员会的AAAA景区的评定。而在具体实践中，公司领导要求每个人把服务的灵活性和原则性结合起来。在他们看来，员工也是景点，是体现景区服务质量的流动的景点。景区组织培训所有员工会用各种照像机拍照，对游览线路了如指掌，环卫工人个个都能讲解，个个都是导游。景区目前在建的全国最大的游客中心，一旦落实将向游客提供吃、住、行、游、购、娱的全方位服务，从安排区域车辆到医疗服务、餐饮、住宿、购物，甚至为进入景区的司机提供专门的服务，可谓无微不至。另外，优秀的服务也离不开高科技的手段。景区已经通过网络实行了全景监视，对大门、售票、交通等进行全景即时调控，从而为游客提供更加安全、有效、快速的服务。

　　

　　生机蓬勃的南山竹海将以此次AAAA揭牌为契机，一如既往的以科学的可持续发展为宗旨，以充分整合和谐发展为原则，以回报社会和员工为己任，不断进取，勇于开拓，继天目湖这张溧阳靓丽的城市名片之后，为溧阳、为江苏、为华东的经济和社会事业再创辉煌！（赵 超）