7月5日，一辆载有34名中国游客的旅游巴士在新西兰南岛小镇莫斯本附近因道路结冰翻车，共造成15名游客受伤，其中4人重伤(见早报7月6日A9版及7日4版报道)。据了解，车祸发生后，正巧有一辆载有上海国旅游客的旅游大巴路过，车上的游客立即下车进行救援。在冰天雪地中，来自上海的游客们将30多位遭遇意外的游客从事故大巴中救出，并送上自己的大巴取暖。40分钟后，当地救援人员才陆续赶到现场。
上海游客的救助善举也得到了新西兰当地媒体的热情报道和表扬。近日，这批参与救援的上海游客已经返回上海，组团的上海国旅昨天表示，他们将对在这一事件中发挥主要作用的游客一一写信表扬，同时也将表彰参与这起事故的上海国旅导游。
砸大巴玻璃救助被困者
新西兰当地时间7月5日7点左右，上海国旅的领队胡蓉带领17位游客前往新西兰知名景点峡湾进行参观游览。此时正是南半球的冬季，天气异常寒冷，国旅的旅行团在途经94号公路时，室外温度降到了零摄氏度以下，地面出现了较为严重的冰冻现象。当时，这辆旅游大巴上共有20个人，除了胡蓉和17位游客外，还有地接导游威廉·彭和当地司机托尼。
8点30分左右，正驾驶大巴小心翼翼地在冰面上前行的托尼在反光镜中注意到，50米外的一辆大巴的大光灯正奇怪地射向天空，托尼立即意识到，这辆大巴可能翻车了。
不少正在车上休息的游客也注意到了这一情况，他们立刻同意了托尼调头去事故现场的提议。当他们的大巴缓缓停在那辆出事大巴前时，大家都惊呆了。只见出事大巴已经完全倾斜，油箱正在漏油，游客们则被困在车厢中。
待大巴停稳后，托尼和上海国旅的一位游客杨利华一马当先冲向事故车辆，随后，包括杭海、戴丽萍、张铿在内的多位国旅游客都纷纷下车前去帮忙救援。
胡蓉回忆说，当时事故车辆一片狼藉，游客都被困在车厢里无法动弹，不少人喊着救命。托尼拿着榔头砸向事故车辆的前窗玻璃，杨利华则用力打开天窗。随后，参与救援的国旅游客将被困游客一个个抱出来。看到出事游客们正冷得瑟瑟发抖，胡蓉和国旅游客们二话不说，将他们送上了自己的大巴取暖。
又留下帮忙翻译
参与救援的戴丽萍是上海肿瘤医院的医护工作者。据她回忆，因为车上不少游客有骨折等不同伤情，她一边现场观察伤员情况，一边指导救援人员如何正确处置。
"因为没有任何医疗救助设备，我无法现场救护，只能叮嘱伤员保持正确姿势。"戴丽萍有点遗憾地说，当时车上还有一位骨折较严重的老年游客，老太太不能动弹，只好一直等到当地消防、救护人员到达后才被救出。
整整40分钟以后，当地消防车等救援队伍陆续赶到，一方面将受轻伤的游客送到最近的莫斯本小镇接受检查，另一方面安排直升机将包括一名伤重的9岁男孩在内的数位重伤游客送去大城市进行治疗。
这时候，胡蓉和她的旅行团应该可以继续自己的行程了，但看到受伤游客由于语言不通，无法和医生沟通时，再度选择了留下帮忙翻译。直到所有事情都完成后，游客们才发现，已不可能赶上当天前往峡湾的那艘船了，由于是自费项目，胡蓉当即退还了游客费用。
上海旅行团挺身救人的事情很快在新西兰当地传开了，中国大使馆工作人员和当地媒体都前来慰问采访。事故大巴上的游客更是把上海国旅的这支旅行团当成了自己的救命恩人，感激不已。
