失事的车辆是一旅行团分乘两辆旅游巴士从云顶下山，朝吉隆坡方向行驶，不料驶至4.5公里路段时，其中一辆载有22名游客的旅游巴士疑似煞车器失灵，为避免撞前方旅巴，失控撞上分界堤，然后飞撞到对面车道，酿成悲剧，旅游大巴也毁损不堪。
负责处理该起事故的文冬警区主任尤斯里警监对记者说，车祸发生后，一部分旅客被抛出车外，另一部分则被夹在车内动弹不得。拯救局接获投报后迅速派出拯救队到现场进行援救。云顶集团也派出了4辆救护车及1辆货车到现场协助。上午，所有伤者被救出，并送往医院抢救。
他透露，必须经过调查后才能确认死伤者身份，而伤者已分别送往吉隆坡中央医院及士拉央医院接受治疗。而大巴肇祸司机和跟车员也已送院治疗，当他的情况好转后，会前去录取口供，协助调查。
有大马博彩天堂之称的云顶高原，山高且陡，常年吸引着大批国内外游客。此次事故是近3年来，发生在云顶高原的第3起严重旅游大巴事故。另两起分别发生在2010年10月29日和2011年11月11日，当时，分别造成7死20伤和4死25伤。
