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旅游一卡通 畅游全国有点难

[日期:2011-12-07] 来源:山西晚报  作者: [字体: ]
忽如一阵风潮,“旅游一卡通”迅速升级,从一个市到一个省,再到全国,其使用范围急速扩张。网上各种声称自己的卡证能畅游全国的团购活动非常热闹,那么,号称全国“旅游一卡通”的卡证真的可以畅行全国,免费旅行吗?日前,记者就此进行了调查。

  一张“神奇”的卡片

  在网上搜索关键词“旅游一卡通”,许多相关信息足足上百页,各种价位各种服务的卡片令人眼花缭乱:仅88元!原价199元全国旅游一卡通;仅38元!尊享原价68元旅友网全国旅游一卡通……只需一卡在手,就可免费游玩全国上千个景区,还能以超低价入住数百家酒店。这是一张多么神奇的卡片呢?

  在众多同类卡片中,记者选取各大团购网站出现频率最多的一张进行详细了解。

  从团购网站可获知的信息有:此卡原价199元,网上团购价88元。使用地域遍及广东福建海南江西湖北浙江江苏上海北京河北山西河南山东陕西新疆内蒙古等十几个省市区;持卡人带人一起前往,则持卡人免费,随行人员打8折,如果持卡人一人前往,则享受5折优惠;此卡有效期2年,从激活当天起算,如是2011年11月1日激活的,即有效期到2013年11月1日;过期后需要重新激活才可以使用;到底全国有哪些景区可以使用该卡,需要登录他们的官网查询。

  进入该卡片的官方网站,主页上分列着签约景区、客户须知等内容。查看签约景区,找出山西省景区后,记者统计,目前山西共有41家景区加入该卡,其中半数景区不太知名。记者与其中较知名的几家景区取得联系,证实这些景区确实曾签约加入该卡活动,但大多签约不久,相应的刷卡机仍未安装,尚未有持卡客人来景区游玩,所以也无从知晓该卡对客流会有多大带动作用。“我们签约只有一个多月,加入这个卡不需要景区支付任何费用,所以觉得比较合适。希望随着时间推移,能有更多人知道这个卡片,从而带来更多游客,为景区增收。”皇城相府相关负责人告诉记者。

  一阵汹涌的潮流

  各种形式的旅游一卡通,虽不是一夜之间产生,但却是在一夜之间红遍各大网站。是什么助推了一张卡片的红火销售呢?

  记者采访到省城旅游业资深人士牛刚,“市民出行需求释放,追求深度游的人们越来越多,尤其喜爱自助游的人群日益庞大。这些因素助推此类优惠卡证盛行。”

  牛刚认为,这些卡证在短期内或许可以迎合消费者需求,能体现较直接的优惠,所以在刚刚推出时,销售量会比较大,但长期来看,似乎难以走得太远,“仔细观察,大家就会发现这张卡片使用率并不高,受时间、精力、金钱制约,又有多少人能长期奔走在全国那么多景点中呢?最关键的还有,这些卡签约到的景区大多不知名,知名景点非常有限。这将严重打击消费者的购卡热情。也许某个景区,客人非常向往,但卡片却并未签到,长此以往,卡片推广自然会受到影响。”

  从记者采访的数家旅行社反馈得知,目前山西人还是倾向于跟团游,尤其是出远门时更喜欢选择旅行社出行,而由于现在旅游产品竞争激烈,利益微薄有限,所以在跟团游过程中,即使持有景区门票的优惠卡证,旅行社通常也不会退票。一卡通的实际使用意义大打折扣。

  据记者了解,除了在网上风靡的全国范围内的旅游一卡通外,我省也在积极推广各地市甚至是全省范围内的旅游优惠卡证,目前主要有各市自己的旅游一卡通,全省范围内的“晋旅卡”等,“生活好了,老百姓也想出门去转转,于是,旅游管理部门积极推进旅游一卡通工作,组织更多家门口的景区加入活动,鼓励山西人玩山西。”省旅游局工作人员表示。

  一个经营者的看法

  通过网上的联系方式,记者采访到了深圳一家经营“全国旅游一卡通”的商家,该商家相关负责人罗先生告诉记者,公司从两年前开始此卡的研发推广工作,目前可算得上是国内同行的佼佼者,卡片销售量相当可观,“我们了解到很多同行也都是在广东起家,面向全国推广,但是他们的签约景区数量远远赶不上我们。”

  成千上万的卡片通过网站团售卖到了消费者手中,那么卡片在使用过程中如果出现问题,消费者权益怎么来保障?罗先生所在公司的承诺是:如果会员在使用中有任何疑问,可致电统一客服电话,工作人员将在30分钟内给出答复;如景区因故不能正常刷卡,会员先自行购票,该公司将凭票给予全额或差价补偿。“在过去的两年中,已有数名会员享受到了我们的服务承诺,在景区协调不畅未使用卡片之后,我们予以退票。”

  全国旅游一卡通所涵盖的景区自然应该分布在全国各地了,罗先生公司目前在全国签约景区逾千家,景区资源直接影响客户资源,往往是当地景区签约多的地域,卡片销售也更好。“我们仍在奔波的路上,各地区均有市场推广人员长期蹲守,以期签到更多景区、卖出更多卡片。”

  罗先生坦言,虽然签到的景区数量不少,但重量级的景区数量还是有限,“五台山、平遥古城,这些非常知名的景区将是我们下一步重点攻克的对象。”

  一片监管空白地

  有别于各省、各市的旅游一卡通,全国旅游一卡通是纯商业行为,完全依靠商家自行运作。这个市场该由谁来监管?省旅游局工作人员表示,旅游一卡通是个新兴事物,目前这是法律空白,没有条文规定该类卡需要进行审批还是备案,如果在使用中出了问题,该由哪个部门直接来处理,也无相应规定。消费者购买此类卡后,自身权益的保护似乎只能依赖景区和经营公司的自律了。

  省旅游局相关负责人认为,此类卡证的出现属于市场营销行为,一卡通机构、景区、旅游者,三方达成一致,即可推而广之,因没有相对应的具体法律条文,所以其运营只要合法、符合国家法规就可以。“所谓的免票优惠其实只是个宣传噱头,因为必须有同行人员才能享受免费,所以这类卡实际上是多人折扣卡,相当于大家拼团旅游,享受门票折扣。而商家的利润来源应该是靠卖卡赚钱。”该负责人分析道,这些卡片未来的发展非常有限,签约景区不集中、质量不高,都是制约原因。“对于此类卡证应该清醒认识,冷静购买,算一算购卡的钱在卡片有效期内能不能游玩赚回来,切莫轻易掉入商家宣传的噱头中。”该负责人建议广大爱旅游的消费者。

  相关提醒

  据了解,目前我省旅游优惠卡证主要有太原市旅游局推出的“一卡通”,市民只要花50元在就近邮政网点购买 “一卡通”年票,便可在之后一年内不限次数游玩省内44家景区,享受免票或门票折扣,折扣在5折至7折不等;省旅游局推出的“晋旅卡”则是一张增加了独特功能的“银联卡”,至今全省已有数百家商户签署了 “晋旅卡”优惠协议,内容涵盖景区、住宿、餐饮、购物等,在使用该卡消费时可直接享受优惠,行业不同,优惠幅度不同,折扣从6.5折至9.5折不等。

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