旅游一卡通 畅游全国有点难

忽如一阵风潮，“旅游一卡通”迅速升级，从一个市到一个省，再到全国，其使用范围急速扩张。网上各种声称自己的卡证能畅游全国的团购活动非常热闹，那么，号称全国“旅游一卡通”的卡证真的可以畅行全国，免费旅行吗？日前，记者就此进行了调查。

　　一张“神奇”的卡片

　　在网上搜索关键词“旅游一卡通”，许多相关信息足足上百页，各种价位各种服务的卡片令人眼花缭乱：仅88元！原价199元全国旅游一卡通；仅38元！尊享原价68元旅友网全国旅游一卡通……只需一卡在手，就可免费游玩全国上千个景区，还能以超低价入住数百家酒店。这是一张多么神奇的卡片呢？

　　在众多同类卡片中，记者选取各大团购网站出现频率最多的一张进行详细了解。

　　从团购网站可获知的信息有：此卡原价199元，网上团购价88元。使用地域遍及广东、福建、海南、江西、湖北、浙江、江苏、上海、北京、河北、山西、河南、山东、陕西、新疆、内蒙古等十几个省市区；持卡人带人一起前往，则持卡人免费，随行人员打8折，如果持卡人一人前往，则享受5折优惠；此卡有效期2年，从激活当天起算，如是2011年11月1日激活的，即有效期到2013年11月1日；过期后需要重新激活才可以使用；到底全国有哪些景区可以使用该卡，需要登录他们的官网查询。

　　进入该卡片的官方网站，主页上分列着签约景区、客户须知等内容。查看签约景区，找出山西省景区后，记者统计，目前山西共有41家景区加入该卡，其中半数景区不太知名。记者与其中较知名的几家景区取得联系，证实这些景区确实曾签约加入该卡活动，但大多签约不久，相应的刷卡机仍未安装，尚未有持卡客人来景区游玩，所以也无从知晓该卡对客流会有多大带动作用。“我们签约只有一个多月，加入这个卡不需要景区支付任何费用，所以觉得比较合适。希望随着时间推移，能有更多人知道这个卡片，从而带来更多游客，为景区增收。”皇城相府相关负责人告诉记者。

　　一阵汹涌的潮流

　　各种形式的旅游一卡通，虽不是一夜之间产生，但却是在一夜之间红遍各大网站。是什么助推了一张卡片的红火销售呢？

　　记者采访到省城旅游业资深人士牛刚，“市民出行需求释放，追求深度游的人们越来越多，尤其喜爱自助游的人群日益庞大。这些因素助推此类优惠卡证盛行。”

　　牛刚认为，这些卡证在短期内或许可以迎合消费者需求，能体现较直接的优惠，所以在刚刚推出时，销售量会比较大，但长期来看，似乎难以走得太远，“仔细观察，大家就会发现这张卡片使用率并不高，受时间、精力、金钱制约，又有多少人能长期奔走在全国那么多景点中呢？最关键的还有，这些卡签约到的景区大多不知名，知名景点非常有限。这将严重打击消费者的购卡热情。也许某个景区，客人非常向往，但卡片却并未签到，长此以往，卡片推广自然会受到影响。”

　　从记者采访的数家旅行社反馈得知，目前山西人还是倾向于跟团游，尤其是出远门时更喜欢选择旅行社出行，而由于现在旅游产品竞争激烈，利益微薄有限，所以在跟团游过程中，即使持有景区门票的优惠卡证，旅行社通常也不会退票。一卡通的实际使用意义大打折扣。

　　据记者了解，除了在网上风靡的全国范围内的旅游一卡通外，我省也在积极推广各地市甚至是全省范围内的旅游优惠卡证，目前主要有各市自己的旅游一卡通，全省范围内的“晋旅卡”等，“生活好了，老百姓也想出门去转转，于是，旅游管理部门积极推进旅游一卡通工作，组织更多家门口的景区加入活动，鼓励山西人玩山西。”省旅游局工作人员表示。

　　一个经营者的看法

　　通过网上的联系方式，记者采访到了深圳一家经营“全国旅游一卡通”的商家，该商家相关负责人罗先生告诉记者，公司从两年前开始此卡的研发推广工作，目前可算得上是国内同行的佼佼者，卡片销售量相当可观，“我们了解到很多同行也都是在广东起家，面向全国推广，但是他们的签约景区数量远远赶不上我们。”

　　成千上万的卡片通过网站团售卖到了消费者手中，那么卡片在使用过程中如果出现问题，消费者权益怎么来保障？罗先生所在公司的承诺是：如果会员在使用中有任何疑问，可致电统一客服电话，工作人员将在30分钟内给出答复；如景区因故不能正常刷卡，会员先自行购票，该公司将凭票给予全额或差价补偿。“在过去的两年中，已有数名会员享受到了我们的服务承诺，在景区协调不畅未使用卡片之后，我们予以退票。”

　　全国旅游一卡通所涵盖的景区自然应该分布在全国各地了，罗先生公司目前在全国签约景区逾千家，景区资源直接影响客户资源，往往是当地景区签约多的地域，卡片销售也更好。“我们仍在奔波的路上，各地区均有市场推广人员长期蹲守，以期签到更多景区、卖出更多卡片。”

　　罗先生坦言，虽然签到的景区数量不少，但重量级的景区数量还是有限，“五台山、平遥古城，这些非常知名的景区将是我们下一步重点攻克的对象。”

　　一片监管空白地

　　有别于各省、各市的旅游一卡通，全国旅游一卡通是纯商业行为，完全依靠商家自行运作。这个市场该由谁来监管？省旅游局工作人员表示，旅游一卡通是个新兴事物，目前这是法律空白，没有条文规定该类卡需要进行审批还是备案，如果在使用中出了问题，该由哪个部门直接来处理，也无相应规定。消费者购买此类卡后，自身权益的保护似乎只能依赖景区和经营公司的自律了。

　　省旅游局相关负责人认为，此类卡证的出现属于市场营销行为，一卡通机构、景区、旅游者，三方达成一致，即可推而广之，因没有相对应的具体法律条文，所以其运营只要合法、符合国家法规就可以。“所谓的免票优惠其实只是个宣传噱头，因为必须有同行人员才能享受免费，所以这类卡实际上是多人折扣卡，相当于大家拼团旅游，享受门票折扣。而商家的利润来源应该是靠卖卡赚钱。”该负责人分析道，这些卡片未来的发展非常有限，签约景区不集中、质量不高，都是制约原因。“对于此类卡证应该清醒认识，冷静购买，算一算购卡的钱在卡片有效期内能不能游玩赚回来，切莫轻易掉入商家宣传的噱头中。”该负责人建议广大爱旅游的消费者。

　　相关提醒

　　据了解，目前我省旅游优惠卡证主要有太原市旅游局推出的“一卡通”，市民只要花50元在就近邮政网点购买 “一卡通”年票，便可在之后一年内不限次数游玩省内44家景区，享受免票或门票折扣，折扣在5折至7折不等；省旅游局推出的“晋旅卡”则是一张增加了独特功能的“银联卡”，至今全省已有数百家商户签署了 “晋旅卡”优惠协议，内容涵盖景区、住宿、餐饮、购物等，在使用该卡消费时可直接享受优惠，行业不同，优惠幅度不同，折扣从6.5折至9.5折不等。