10月16日上午，一列在京张铁路上行驶的火车发生故障，导致其后多列火车不能正点运行。受此事故影响，发往延庆的S2线大部分车辆晚点。北京北站对乘客及时进行退票处理。
至17日天下午3点，列车运营恢复正常。乘客赵先生说，早上8点左右，他从北京北站乘坐S2线前往八达岭长城游玩。列车行驶约一个多小时后，在距八达岭长城不足10公里的地方停下，直至11点20分才重新开动，“列车到达终点的时间是11点40分，比正常时间晚点约2小时”。另一名乘客称，昨天上午9点以后，车站有列车晚点出发，滞留了大量乘客，她乘坐当天上午10点多发出的S2线列车，车上乘客非常拥挤。
17日下午1点，售票厅内一名工作人员不断为前来购票的乘客解释：“由于车辆出现问题，所有S2线车辆全部晚点，如果乘客比较着急，建议改乘其他车辆。”该工作人员称，如果乘客已购票或者刷卡，可以去相应窗口退票。记者在退票窗口看到，十余人正在排队退票。一名乘客说，他已等待一个多小时了，S2线一直没来车，他只好选择退票。
在S2线的检票口，记者看到20多名已购票的乘客正排队等车，因为列车晚点，检票员一直未放人进站。17日，铁路部门相关负责人称，16日上午，一列在京张铁路上行驶的由通辽开往呼和浩特的火车在京北出现故障，导致其他车辆无法正常运营，多趟S2线列车因此晚点。S2线列车属于地区通勤车，一般情况下，乘客购票后一概不能退换，但鉴于昨天的特殊情况，车站给予退票处理。 10月17日下午3点，所有车辆恢复正常运营。
