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香港旅游业盼赴内地开办国际游 改善零团费问题

[日期:2011-08-30] 来源:中国新闻网  作者: [字体: ]

中新社国务院副总理李克强访港送“大礼”,其中有6项措施涉及旅游,包括重点支持香港在内地设立旅行社等。香港旅游业界表示,去内地设立旅行社,希望可以利用香港经验助内地同业提升,改善“零团费”问题,并希望允许香港旅行社于内地开办国际游。

  2009年,香港的服务输出总值达6702亿港元,旅游服务就占了19%。香港旅游业议会总干事董耀中说,国家鼓励香港服务业去内地发展、合作,已经有很多旅行社表现了兴趣,期待与内地的朋友合作。

  “内地的朋友不必担心,香港旅行社带来的不是恶性竞争,而是良性竞争。”董耀中说。

  他认为,香港的优点是对外旅游的配合比较成熟,南极和埃及等新路线的开发都做得很好,还有邮轮旅游等都做得很成功。香港一些大旅行社如中旅、永安、康泰等都非常重视品牌,与内地同业互相配合,把好的经营模式和经验带过去,可以整体改变内地旅游业,对消费者也是好事,

  目前香港旅行社在内地只能经营港澳游及接待海外旅客的本地游。董耀中表示希望有关部门研究是否可以在广东先行先试,允许港资旅行社开办国际游。

  香港跨境式旅行社东瀛游也在期待国际游这个更大的商机,执行董事禤国全希望香港旅行社可以得到与内地同行一样的待遇。他认为,“香港旅行社可令内地同行分享香港的管理文化和经验。”

  他指出,内地的消费者仍习惯挑选相对便宜的服务,如果东瀛游进入内地市场,将走高质量高价位路线,比如价格可能贵15%,但服务质量一定会让消费者觉得好。这样的策略,可能对内地业界形成冲击,但长远来说可以共同提升服务水平。

  内地消费者挑便宜的习惯,不可避免地带来了“零团费”问题,以及今年的恶导游阿珍、阿蓉等事件,导致整个香港旅游业界蒙羞。香港进入内地设立旅行社,对于这个问题或会带来改善。

  “旅游产业相对复杂,消费者不熟悉当地情况,消息不对称,结果他们只挑便宜的服务。如果香港旅行社进入内地,因为业界整体发展比内地相对完善,给内地旅游业带去比较规范的做法,可以起到示范作用,不会欺骗消费者。”香港中文大学酒店及旅游管理学院副教授梁伟坚说。

  “其实有很多对香港旅行社‘货不对办’的投诉是很冤枉的,”禤国全直接了当地说。他认为,现在出现的一些问题,是因为内地的旅行社先与消费者签合同,再交给香港的旅行社接待,香港方面并不完全了解情况。如果香港直接在内地开设旅行社,知道对顾客有什么承诺,可以很大程度避免问题

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