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台风“梅花”飘过我市，部分景区及涉水项目等被迫关闭。 高强 摄
本报记者 卢真珍
台风“梅花”前天飘过我市，给我市的旅游业造成了一定影响。部分景区及涉水、登山等项目被迫关闭，我市大部分旅行社都暂停了团队旅游活动，将游客安排在酒店内休息。还有一些旅行社把室外的活动转为室内，造成几个室内景点爆满，游客因旅游质量下降产生纠纷。我市旅游业该如何应对恶劣天气成为值得重视的问题。
景点关闭损失较重
8月我市正值旅游旺季，但是因为“梅花”的到来，各大旅游景点纷纷闭园。海滨浴场全部关闭，与海有关的项目都无法使用，户外游乐设施也都停了。记者从老虎滩海洋公园鸟语林了解到，从7日开始，已经有50多只珍贵的鸟被转移到繁殖场、固定笼舍等安全地带；老虎滩海洋公园闭园一天；圣亚海洋世界和发现王国前天中午开始闭园；森林动物园7日下午开始闭园。据不完全统计，受“梅花”影响，几家景点因闭园造成损失近500万元。
另外，由于前天上午，有些室内景点还开放，一些旅行社把游客集中到这里，也导致了景点人员爆满，游客无法享受到原本应有的服务，所以纠纷也偶有发生。
记者了解到，遇上这样的天气，大部分旅行社选择让游客在宾馆休息。一些旅行社表示，等“梅花”过后，他们会及时修改行程，尽量压缩时间让游客把行程中规定的景区景点都玩到，对于实在无法去到的景点，会退款给游客。
旅游局发通知要求妥善安置游客
据悉，在“梅花”来临前，市旅游局就给各旅行社下发了通知，要求对因台风影响滞留在连的旅游团队给予妥善安置。主要负责人亲自抓好住宿、就餐安置，指派专人具体负责。对游客中的老人、儿童和身体不适者，要给予特别的关照。
律师：如无约定可申请索赔
对于耽误一天时间，没有按照计划完成规定行程，游客是否有权利向旅行社索赔？
昨天，辽宁诚事律师事务所的任厚诚律师说：“旅行社应提前做好出游前的各项准备工作，如不能履行合同或不能完全履行合同、延期履行合同时，应及时向对方通报情况和理由，以便对方当事人根据实际情况采取适当的措施，尽量避免或减少经济损失。因旅行社的原因无法成行时，游客可依据有关旅游法律、法规提出赔偿请求，或者双方共同协商，另行安排旅游计划。”
任厚诚指出，根据《合同法》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。“根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第6条的规定，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应当退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。”他说，“一般情况下，不可抗力因素及自然因素，原则上是例外的，但是如果合同中没约定，游客可依据有关法律、法规提出赔偿请求。”
旅游预警是否可行？
记者了解到，面对灾害天气，我市旅游局目前还没有更好的办法来解决游客的滞留问题。
有些游客呼吁建立旅游预警机制，防范此类恶劣天气。可是，这样的极端天气很难做出精确的预测，比如这次的台风“梅花”，原本预报在我市登陆，可是实际上却绕到了朝鲜沿海登陆。所以想要提前预警，难度也比较大。
面对强降雨给旅游行业带来的损失，旅游局表示，旅游涉及产业链众多，应当拧成一根绳，加强旅游和气象、国土、通信等部门的合作，进一步畅通旅游安全预警和安全防范信息发布渠道，建立旅游综合信息发布平台，有效指导游客出行，完善旅游应急管理体系，提高游客满意度。灾害来临时，保障游客和工作人员的安全；灾害过后，抢修旅游景点，以尽快开门迎客。
