旅行社吆喝“多少元起”是价格欺诈

　    到澳门、香港等地旅游，四五天只要一千几百块，你相信吗?老人参加旅行团，就得多添几百块钱，找谁投诉?玩着玩着就带着你去购物，旅行社拿提成，是否合适?7月4日，合肥市物价局召开规范旅行社价格行为新闻通气会，对上述这些价格欺诈、价格歧视等行为进行规范。如果旅行社违规，物价部门将会按照规定予以处罚。

　　市民如果在旅行中遇到烦心事，记得保存证据，拨打旅游投诉电话2619228或价格举报电话0551-12358进行投诉。

　　吃住行不得额外要钱

　　旅行原本是一件放松愉快的事情，却总是遇到一些“不顺心”的事情。

　　拆分旅游项目以降低报价并不鲜见，4天时间游玩华东地区杭州、苏州等4座主要城市只需268元。旅行社打出此广告，吸引了不少团友报名参加。没想到，四天下来，所花的费用却要近千元。一细想，才发现住宿费、导游费、机场接送费、景点门票费都不包括在268元内。

　　合肥市物价局要求，旅行社一次性收取旅游合同约定的旅游全程费用，包含该条旅游线路主要景点票价以及住宿、餐饮、交通、导游服务等项目中必须发生的费用，不得将旅游行程中的必须项目拆分成自费项目。也就是说，吃、住、行这些该由旅行社掏的钱不得由旅行者来付。

　　在中途，未经旅游者同意，不得增加服务项目并收取费用，不得在标价之外加价或收取未予标明的费用。如果双方另有其他约定增加的项目并收取费用，都得写进合同。

　　“多少元起”是价格欺诈

　　和房产广告一样，旅行社标价“多少元起”，“最低多少元”等宣传都是不合法的，属于价格欺诈行为。

　　在标示价格或做广告宣传时，不得以低于成本的报价招揽旅游者，不得有“多少元起”、“最低价”、“最高价”等违反明码标价规定的标示。如有季节性浮动因素(如门票、交通、酒店价格等)的线路确需标示，须附详细说明。

　　老人、儿童、军人等特殊人群，在景点可以享受门票优惠政策。但是往往交上去的钱就很难从旅行社口中“吐出来”。

　　别忘了，对按国家及地方有关政策可以享受景点门票优惠的老人、儿童、军人、残疾人等特殊人群，旅行社应按照实际发生额结算，多出的部分要退还给旅游者。

　　不许“偷梁换柱”降标准

　　旅行社与团友达成口头协议，说住四星级酒店，但到目的地后，却将酒店降级，改为“三星”或更低。类似“偷梁换柱”将住宿、交通方式、餐饮等标准降低的行为也不被允许。

　　因为在新出台的《合肥市旅游价目簿、价目表和价格电子显示屏》中明确要求，交通方式和标准必须指明乘坐的交通工具，到了地方接送用车又是什么车。住宿标准则要求不得使用“准三星”酒店或“等同于相当于三星级”酒店这类模糊用语。对于没有星级的酒店，则要注明房间是“2人间”还是“三人间”。

　　餐饮标准也是颇为模糊的一块。按照现在的要求，早餐要标明费用标准，中餐、晚餐除了要标明费用标准以外，还要标明菜、汤的数量。如，早餐10元/人，中餐、晚餐20元/人，八菜一汤等。

　　安排购物要先征得同意

　　去某地旅游，却被带去购物，去年本报报道的安徽游客赴港澳游遭遇“恶女珍”辱骂的事件，让大家记忆犹新。

　　合肥市物价局副局长刘宾表示，旅行社安排自费项目及购物活动须事先征得旅游者的同意，并在行程安排中注明自费项目名称、价格及游览时间、购物店名称及购物时间，且自费项目和购物必须在合同中明确。

　　除受不可抗力因素影响之外，旅行社必须按照约定的旅游线路安排游览活动，未征得旅游者同意，不得随意更改。