国家旅游局向游客提出旅游服务警示

2011年6月3日

　　莫让“免费”、“低价”蒙住眼

　　近日，有记者在张家界市某旅行社报名参加了“张家界国家森林公园两日游”的旅游团，旅游合同中“购物娱乐安排”一栏特意标注：自由自愿，不强制消费，配合进店3至4家。结果，记者却遭遇了借免费泡脚之机，利用气功等手段推销假药的欺诈行为。而所谓的“气功”，其实是手中藏刀片，鞋里有玄机，害人不浅！

　　随后，又相继发生了长沙市多家旅行社以低价招徕游客，通过诱导、欺诈等方式推销各种名不符实的玉器，北京某旅游景点通过诱导等方式推销各种寺庙吉祥物的事件。

　　时值旅游旺季，国家旅游局质量监督管理所特向广大游客提出如下警示：

　　第一，旅游者在旅游活动中，要警惕以“免费”、“低价”为卖点的宣传招徕行为，对旅游产品的价格要有合理的心理预估，以防贪小失大。

　　第二，行程中，旅游者应警惕各种“诱购”行为，甄别以“店庆促销”、“攀老乡”、“祈福避祸”为噱头的购物陷阱，慎重鉴别产品的质量和价格，防止被欺诈。

　　第三，在与旅行社签订旅游合同时，应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。

　　第四，旅游者在购物时，应要求商家开具发票并保存好购物小票，发票上要加盖商家发票专用章或财务章，并标明购买商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票，旅游者须谨慎。