旅游管理部门规定：不得向老年人收取附加费

　　老年人参团要交附加费

　　署名为“pingchangxin”的消费者通过电子邮箱（jinwanbao315@126.com）向该报“消费直通车”反映了他的困惑：“近期准备去云南旅游，咨询了多家旅行社遇到一个问题，即年龄超过55岁（含55岁）要另交300元，理由是老年人购买能力低，否则不接待。请问有这方面的规定吗？”读者陆作梁在投诉中说：“我想参加一家旅行社组织的云南四飞八日游，到位于**附近的营业点一问，告知老年人需交300元的附加费，我感到很意外。”

　　记者在接到消费者投诉后走访了多家旅行社，发现除消费者普遍投诉的云南线路外，港澳游也是老年附加费的“重灾区”。记者在一家旅行社了解到，报价为999元的港澳游也要求老年人多交300元。

　　老年人被迫“单独”消费

　　在众多投诉中，一名读者还讲述了自己亲历且更为离谱的歧视老年人游客的案例。他报名参加了广西北海团队游，到达目的地后，来了一辆小轿车把他们夫妇俩单独接上车，拉到一处海鲜馆就餐，并购买当地特产。等回到团队后才得知，凡老年夫妇游客，旅行社都用小车把他们同其他游客分开，然后让他们单独消费。据了解，收取老年人和小孩附加费已经成了部分旅行社的“潜规则”，多集中在一些低价团中。

　　明确规定不得有年龄歧视

　　国家旅游局发布的2010年旅游服务警示第3号明确规定不能让老人和孩子成为旅行社附加费“潜规则”的受害者。根据《旅行社条例实施细则》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项，如附加费用等，除非旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务或旅游者主动要求，违者要受到处罚。

　　天津市旅游质量监督所相关负责人在接受记者采访时表示，旅游管理部门明确规定不得向老年人或小孩收取所谓的附加费，但需要游客注意的是，如果与旅行社只是口头约定，则不具备投诉的依据，游客如要投诉应保留相关文字证据