3·15 说出你的旅游遭遇
旅游陷阱无处不在，让你无处可逃，要想行走江湖不挨刀，就得练就一双火眼金睛，看穿旅游陷阱。“3·15”临近，今日起，华西都市报旅游周刊开通特别维权行动“说出你的旅游遭遇”大征集。不管是强制购物、缩水游、收取年龄差别费，还是零负团费骗局，只要是您曾遭遇过的林林总总的“旅游潜规则”，都可以向我们倾诉。我们期望，在这场“3·15”龙门阵中，消费者能增强维权意识和技能，旅行社和导游能未雨绸缪防患“偏门儿”于未然。
旅游“潜规则”让消费者很受伤
用上最宝贵的假期，拿出许久才存下的积蓄，消费者们出门旅游，无非是借机放松疲惫的身体，放飞苦闷的心情。如果在旅行途中，因为无良旅行社和导游设置下的种种陷阱、骗局，搞坏了消费者的心情，这种情况下不生气，几乎是天方夜谭。
不可否认，消费者遭遇的“旅游潜规则”不可谓不狠。华西都市报4日就报道了《出境游不参加自费项目护照被扣》，成都市民罗先生和爱人1月25日去普吉岛旅游时，就因为没有接受导游推荐的自费项目，而遭遇了一系列的麻烦。“因为没参加自费，导游很不待见，感觉就不像是在一个团。”更让罗先生没料到的是，1月30日普吉岛旅游的最后一天，导游以办登机牌为由收走了他们的护照，翻脸说没参加自费的旅游如果不每人交600元，就要扣下护照，事件一度惊动中国驻泰大使馆。
如果说方才这类旅游乱象是强硬派，那“温柔”一刀照样给你添堵不含糊。以前大肆盛行且臭名昭著的“年龄差别费”，
就是其中最富有代表性的一种。如果你是年龄60岁以上或21岁以下，那小心被一些旅行社划入消费能力可能存在“问题”的“特殊人群”，对“特殊人群”实行特殊照顾，得加收金额不等的额外团费，几乎是赤裸裸的歧视。还有所谓的“低价游”、“零团费”等等挂羊头卖狗肉的勾当，只要消费者入了团到了旅游目的地，那将有多进购物店、增加二次消费、以次充好等手段“招呼”您，最终会让您明白“羊毛出在羊身上”的道理。
专家点穴导游收入异常化是“病根”“可能很多消费者还不知道，其实旅行社或导游公司，是不会给导游发放工资的，或不全额发放，这种旅游行业内部的制度缺陷，决定了导游得靠游客消费中的回扣和提成，‘找’到自己的工资。”一位从业经历长达7年的旅游记者说，这就是消费者在旅行中频频遭遇各种“旅游潜规则”的症结所在。
来自内江的女孩儿林琳，大学时念的是旅游专业，临近毕业时，英语过级、考导游证，梦想做一个导游把旅游当工作的她忙得不亦乐乎。可就在她踏入旅行社实习仅2个月之后，她便匆匆结束实习，并选择从事与旅游丝毫不沾边的工作，跟旅游业说了“拜拜”。“我是被吓倒了。”被人问起原因，林琳说，“当着游客的面笑嘻嘻的，背地里却合着商家宰游客，有些被发现了还恶言相向，我觉得我做不到，只能告别这行了。”
成都律师赵其中介绍，旅游行业纠纷偏多的原因有很多，比如旅游合同权利与义务约定不明确、旅行社旅行安全警示不到位、旅行社内部管理不善、游客自身疏忽大意和行为不当等等。他建议消费者，在与旅行社签订旅游合同时，认真细致看清楚每一条条款，纠纷出现之后一切以合同约定为准，方便事后纠纷的快速妥当解决。
针对导游收取回扣提成，客观造成宰消费者的旅游乱象问题，赵其中点穴说，让导游不再像业务员，旅行社或导游公司每月按时按质给导游发放合理工资，或者报给消费者的团费价格里，就已经包含了导游费用，“长此以往，或许导游靠回扣提成生存的尴尬现状，会逐步消失，最终收益的，将是广大消费者。”
