旅游行业指导价即将现身 “零团费”严禁出现

核心提示

　　旅游不要钱，这肯定是忽悠人的！但实际上，仍有一些旅行社利用较低的行程报价吸引游客，然后在行程中降低服务质量、调价或以购物、消费等方式赚取利润……这些做法，让本来开心、放松的旅行变得很“揪心”。

　　合肥市将着手整治这种行为。随着《合肥市治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》（以下简称《方案》）的出台，“豪华旅游”、“赠送旅行社责任险”和“住宿准几星”等字样将不得在旅游合同中出现，同时合肥市还准备制定旅游行业指导价，规范行业竞争。

　　5条线路成为整治重点

　　据了解，合肥市旅游业此次专项整治行动拟从2010年3月开始，到2010年底结束，为期10个月，重点治理“零负团费”现象较为严重的旅游线路。根据合肥自身实际，确定“海南游”、“杭州乌镇游”、“昆明游”、“大连游”和“港澳游”这5条线路将作为重点整治线路。

　　额外购物须经游客签字

　　《方案》中还规定“不得强迫游客参加行程外的自费项目和旅游购物”。如游客自愿要求自费项目和行程外的购物，组团社必须取得游客的书面要求材料。对行程中的购物安排，必须在签合同前告知游客，并在合同中注明购物次数，同时必须确保购物不进假货店、“老乡”店。

　　此外，根据《方案》，对于行程以内的购物，一经投诉为假冒商品，旅行社必须在30日内负责退货或调换。对各旅行社在行程安排以外，未经旅客书面同意设置自费项目或购物，一经投诉，该旅行社必须在5日内无条件退回自费项目费用或20%的购物款。

　　拟制定旅游行业指导价

　　出去旅游过的人都会注意到，同一条线路，所含景点也一样的情况下，不同旅行社的报价往往也有很大差别。一位在旅行社工作的业内人士告诉记者，压低价格是旅行社之间来争取游客的最直接手段，虽然不能排除有些旅行社能拿到更便宜的价格，但这种情况相对比较少。但也有部分旅行社通过超低报价招揽游客，然后在旅游后期调价来弥补亏损。如一些旅行社在协议上标注，如果游客购物没达到一定的额度就要补交旅费。

　　今后这种现象在合肥将得以整治，并通过对重点线路制定指导价，防止部分旅行社以超低的报价吸引游客后然后“宰客”的行为。

　　合肥市旅游局相关负责人表示，预计在2010年4月中旬可出台合肥市重点整治线路的指导价，并通过合肥市旅游协会和新闻媒体向社会公布。