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向空姐讨药惨遭机长拒载 旅客向外航要说法

[日期:2007-06-01] 来源:乐途旅游  作者: [字体: ]
  “乘务员,能不能拿几片药?这位旅客不舒服。”邻座乘客这句善意的关心,竟夭折了徐军夫妇俩一段美好的假期。“如果没有讨药而被机长拒载的波折,我们早已领略了埃及的神秘风光。”虽时隔半年,但这段无法驱散的阴霾始终萦绕在徐军夫妇心头,于是他们通过诉讼,向航空公司要个说法。

  昨天(10日)下午,记者获悉,上海市浦东新区人民法院已正式受理此案。由于是跨国诉讼,此案的开 庭日期未最后确定。

  讨药被认为生病遭拒载

  去年9月,徐军夫妇报名参加由上航国际旅游组织的埃及、迪拜游。9月29日晚上11点左右,两人通过安检和出境手续顺利登上了某国航空公司的EK303次航班。在等待起飞期间,徐军觉得腹部一阵轻微的疼痛,他便随口向邻座的达先生说:“不知怎么搞的,我的这边有点疼。”在得知徐军没有随身携带任何药物在身后,达先生热心地向空姐讨几片药。

  不过空姐并没有去拿药,而是将此事进行了汇报,机长要求徐军马上离开该航班。徐军据理力争:“之前只是一阵轻微的疼痛而已,并无大碍。”他许诺签写保证书——飞行中如果发生任何情况都由夫妻两人承担,与航空公司无关。旅行团的导游王小姐也与外籍乘务长沟通,但乘务长表示这是机长的命令。

  双方的僵持使得航班被延误了半个小时,乘务长下了最后通牒:“徐军夫妻俩的行李已被拿下了飞机,如果再不离开就要动用机警。”为了不耽误机上500多名乘客的旅程,徐军夫妇背着3大件行李下了飞机。

  机长决定被指武断

  “我只是好心,没想到却办了坏事。”替徐军索药的达先生至今很内疚:“他当时只是说了句有点疼,我是过度担心了。”旅行团的导游王小姐也向记者证实:“徐军没有任何病症,看上去很健康。”

  事后徐军从旅行社拿到了旅费的退款,但仍因此损失了1200元。“我为了这次旅行准备很长时间,这不是金钱可以买到的。”越想越不服气的徐军于是向浦东新区人民法院提起诉讼,要求航空公司赔偿精神损失等共计1.3万余元。

  徐军的代表律师王熙峰告诉记者:“按照法律规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。可徐军明显不属于这几类乘客中的一种,当时导游和其他乘客都能证明徐军的身体无碍。”

  航空公司:拒载是为安全

  由于此事已进入诉讼阶段,航空公司不愿发表意见。但他们强调徐军所乘的是个长途航班,飞机上并没有准备徐军所需的药,考虑到徐军身体的原因,也为了航班飞行的安全,因此拒载他。

  业内解释

  国外航班一般不随便供药

  “严格来讲,上了其他国家的航空器,就等于登上别国的领土。”某出境旅行社一负责人表示,这种情况,打官司可能适用的还不是本国法律。一境外线路领队告诉记者,突发急病的情况下,下不下飞机由航空公司决定,因为一些看似并不严重的疾病,在飞机升空后内外压力的作用下,很可能会越来越严重,甚至出现死亡。另外,国外航班的乘务人员一般不会随便提供药物给随机病人。

  接受采访的航空公司都无一例外地表示:一般来讲,机长在飞机上有绝对权力,假如机长认为某个旅客可能危及行程安全,是有权要求旅客下飞机的。

  根据行规,乘客自身身体素质是否适合飞行,最终还是由自己决定,应提前告知航空公司,航空公司在约定情况下觉得可以完成机上照顾的旅游,才可继续登机,但是,如果旅客没有申报而在飞机上出现危险,航空公司一般不担负责任。

  现无法规保护生病乘客

  据国家有关规定,健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。“但是到底什么样的健康情况才会危及自身或影响其他旅客安全,这却很难界定。”上航有关负责人王先生对记者说:“一般来说,乘务人员会根据乘客的不适程度进行适当安排。”

  他进一步表示,如果碰到类似情况,不适乘客若执意继续搭乘,就要对自己的决定负责,口头承诺可能还不够,必要时可能需要立下免责字据。

  国内某航空公司相关负责人在接受记者采访时表示,机长因为生病赶乘客下飞机的情况非常个别,而且,目前施行的相关法律法规中,只是对诸如航空承运人的责任、义务等做了大致规定,并没有具体条款来约束或保护生病的旅客。

  业内人士提醒说,春节出游高峰将至,如果身体不适,应避免乘坐飞机。

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