新华网贵阳１２月２３日专电 “飞机晚点不道歉、拒绝危重病人登机……”贵阳市民在“民航消费”调查中提出了“六大不满”。
今年９月，贵阳市消费者协会根据中消协的部署，在贵阳开展“民航消费”调查，收集消费者对民航服务中有关票务服务、候机登机服务、客舱服务等各环节的评价。近日公布的结果表明，贵阳消费者对民航服务存在“六大不满”。
“六大不满”之首是航空公司 飞机晚点后不道歉、不作解释。其次，消费者不满机场内的饮用水、食品价格偏高。消费者的不满还有维权难度大、成本高、时间受限制，很多时候只能忍气吞声。一些航空公司怕承担风险责任，拒绝危重病人登机。飞机升、降时平衡感、安全感和舒适感差。民航部门委托的机票代理人擅自增加代理费等行为。（完）
今年９月，贵阳市消费者协会根据中消协的部署，在贵阳开展“民航消费”调查，收集消费者对民航服务中有关票务服务、候机登机服务、客舱服务等各环节的评价。近日公布的结果表明，贵阳消费者对民航服务存在“六大不满”。
“六大不满”之首是航空公司 飞机晚点后不道歉、不作解释。其次，消费者不满机场内的饮用水、食品价格偏高。消费者的不满还有维权难度大、成本高、时间受限制，很多时候只能忍气吞声。一些航空公司怕承担风险责任，拒绝危重病人登机。飞机升、降时平衡感、安全感和舒适感差。民航部门委托的机票代理人擅自增加代理费等行为。（完）
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