游客逛欢乐谷公园存在四误区

　　误区2 排队不能被容忍

　　出招：预订系统即将推出

　　“我们兴冲冲地跑到游乐项目的队尾,一个写着‘在此排队,还需两小时’的牌子,打消了我们激动的念头。难道在主题公园玩,有一半时间用来排队吗?”小杨的话,在游客中颇有代表性。

　　记者在采访中了解到,排队时间长对于大型主题公园来讲,是一个永久性的问题。在迪士尼、环球影城和深圳欢乐谷,都可以看到排队的长 龙。“我去日本迪士尼海洋的时候,我买票花去两三个小时,去玩其中的一个项目,排队又花去4个多小时。”郑维如此表示。按照他的解释,每一个项目都有它的运行时间和人员数量的限制,参与的人越多,排队会越长。解决的根本之道就是要安排一些别的内容去让游客欣赏。

　　针对北京游客的游乐习惯,欢乐谷开始试图把排队的过程,变得娱乐化——增加一些娱乐措施,使排队变得更加有序；着手准备安排服务人员掌握小魔术,给大家说说笑话；讲讲文化景观,增加一些电视节目,使大家在排队的过程中,也会欣赏到一些新的东西。此外,公园还会增加一些提示,距离排到自己还需要多长时间。这样的话游客可以有所选择,自己要不要继续排队。第三,还会增加一些表演,通过表演吸纳一些人去欣赏,分散排队游客数量。更重要的是,一套专门为火暴的游乐设施提供的预约系统目前正在调试之中。预约系统与迪士尼的“FastPass”(快速通道)形式相仿,但却是欢乐谷独立研发的,名为“BestPass”。游客可以提前到想玩的设施门口,领取“BestPass”进行预约,上面会显示游客可以进入的时间,只要按照指定时间到达游乐设施,就无需排队,直接进入游乐设施或表演场。游客可以利用这段时间,去玩那些不必排很长时间队的游戏。

　　“其实,玩一个项目要带着一种主题公园的心态去玩,了解他的内涵,而不仅仅是追求器械游乐的刺激。”郑维举例称,比如说奥德塞之旅,游客可以欣赏一番周围场景的布置,河道的布置,这些都是和古希腊文化相关的。“应该说玩的是故事,是文化,一定要了解内涵,而不是光体验刺激。在这方面,主题公园与游乐场体验是完全不一样的。”对此,主题公园自身也难辞其咎,“从我们本身来说,需要做的是更多的引导游客去欣赏,让他们知道怎么样去体验其中的故事,欣赏表演,然后把整个场景都联系起来。”