评论：下雨停运不赔偿是啥国际惯例？

　　舒心萍(北京市民)

　　8月14日《新京报》报道,8月13日下午3时,由于北京突然下起了暴雨,欢乐谷室外项目逐步停运,由此引发了一些游客的不满。一些认为没有完全享受到等价服务的游客,向欢乐谷客服提出了赔偿要求,却遭到拒绝。欢乐谷相关负责人称,这件事情属于自然不可抗力,他们的处理方式也符合国际惯例,不存在赔偿一说。

　　不可否认,因为下雨,为安全 起见,的确不适合再做室外游乐项目。但这并不是说

　　欢乐谷方就能以此为“借口”,让游客自己承担“不欢乐”的损失。毕竟游客是购买了通票的,他们有权利享受到通票赋予的各项游乐项目。即使因为下雨等特殊情况,造成室外项目暂时玩不成,欢乐谷也要设法采取补救措施,尽量为游客减少损失。比如是否可以等雨停后,再为受影响的游客安排游乐时间？是否可以安排室内项目满足游客要求等。而决不能把自己高高挂起,将责任和损失全部排斥出去。这种所谓的“国际惯例”难以服人,恐怕只是将游客的要求一推了之的“挡箭牌”。

　　一场暴雨不足惧,但当发生纠纷后,欢乐谷方处理问题、解决问题的方式令人不敢恭维。特别是这种消极解决问题的姿态,更令人难以接受。

　　如此一来,欢乐谷的经营能力和服务水平也令人怀疑,原本为游客提供欢乐的“欢乐谷”,其口碑也会大打折扣。

　　人们会问,“欢乐谷”里真欢乐吗？