户外观察 深圳火狐狸呼延勇 十三年零售感悟
2011/11/12 17:25:51
2011年10月西安,中国户外高峰论坛期间,有幸遇到深圳火狐狸掌门人呼延勇先生。呼延勇先生相貌堂堂,言谈儒雅,态度谦和,感性与理性融合,给人留下深刻印象。适逢深圳火狐狸十三周年,特将论坛期间呼延勇先生的发言,与其后小编采访所得,整合成文,略略显出十年火狐狸精神!
深圳火狐狸 呼延勇 一,十年感恩 中国户外十年是一个摸索的过程,大家都是在摸索中走过来的,都有道理,适合自己的就是对的,学习和借鉴,阳光的、正面的、诚信的、简单的、干净的说话与做事方式。如果让我用一句话来总结这十年,我想说的是:每个人都有我们值得学习和借鉴的地方,最重要的是要尊敬每一个人,尊敬每一个人值得我们学习和借鉴的无比珍贵的东西。 昨天《户外探险》高总讲到“感恩”,细细回思,这十年是一个感恩、感谢的过程。回想起来,有很多要感谢和感恩的人,首先是耶格先生,过去我们大家的习性都是很随意的,看到产品好就进货,后来发现应该不是这样经营的。耶格先生做事情都很有计划性和条理性,他户外的年龄和阅历就像一个宝藏,我们称他是“中国户外推广第一人”,就是因为他给了我们很多值得借鉴的东西。还有KAILAS的钟承湛,事情做到一定程度,人就难免会偷懒,有些事情将就可以就算了,而钟总做事情却从不放逸;还有他开发攀岩器材,要做有志气的中国品牌,这种激情、勇气、气势会鼓舞每一个人接触过他的人。 十年甚至一生,都是弹指一挥间,重要的是我们做了哪些有意义的事情…… 二,火狐狸的发展 1998年11月11日,火狐狸(www.vafox.com)在深圳开设第一家店,到今天已经13周年。十三年来,我们基本坚持每年开一家店,才有今天12家连锁店规模。火狐狸最大的店是航苑店,面积1200平米左右,最小的店是罗湖店,面积80平米左右。 十三年来,火狐狸明确了发展路线:要做专业的户外店,满足驴友户外装备需求,以安全、环保为出行理念。如今与火狐狸稳定的合作品牌包括:The North Face、VAUDE、KAILAS 、ozark、Shehe、CARAVA、LOWA、La Sportiva、ARC TERYX、ONTOPCREEPER、ACOME、KingCamp、Petzl、ARCTICFOX、HANWAG、Fjallraven、Mountainsmith、Vasque、ZAMBERLAN、Salomon、OSPREY、Deuter、BUFF、OUTDO、Suunto、SALEWA等。 2011年,火狐狸销售稳定增长,品牌商、零售店、顾客都在增长和成熟。11月11日火狐狸-小木基金抱石馆建设完成,定位为公益项目,18岁以下青少年完全免费,深圳登协培训课程免费使用,高海拔攀登训练免费使用。
2011年11月11日火狐狸-小木基金公益抱石馆 十三年艰辛创业路,让我对“零售”的认识不断地进步…… 三,零售是产品生命的延续 零售商就像一棵大树最末梢的树叶,树叶有其独特的作用,拿着一片树叶就可以看到整个世界,树把水分吸到树叶的时候,同时通过光合作用把养分给了这棵大树。树叶的一部分水分会蒸发变成云彩,然后化成雨滋养万物,还有一部分水分也会变成我们身体的一份子。刚到西安的时候,蒲伟就说“我们是一家人,大家一起做家中的事情”。我们做每件事都不是一个断层,一定是一个延续的过程。这个延续的过程会延续到所有的层面。零售商要解决与顾客之间的沟通和服务,每件产品从设计师研发出来,再通过零售商进到顾客手中,是一件产品生命的延续过程。 我举个小例子,我们刚做VAUDE产品的时候,在零售店发现了一件很有意思的事情,VAUDE产品之前是针对欧洲人开发的,欧洲女性个子比较高,收腰的衣服穿上很漂亮,而中国人穿上收腰衣服大都要收到腿上了,而一些高个子的人穿上还是很漂亮,顾客感觉非常好,于是就形成了顾客的忠
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