11月10日傍晚6时30分，崂山警方接到驴友徐女士的求助电话，称在崂山黑风口附近迷路了。原来，当日徐女士独自从大河东停车场上山，下午4时左右，徐女士走到了黑风口附近。爬山累了的徐女士打算就此下山，却发现怎么也找不到下山的路了。此时，徐女士遇到了同样迷路的62岁的驴友孔先生，两人相约一块寻找下山的路。
两人摸索着走了没多远，又遇到了两名迷路的大学生。四人结伴前行，此时山中雾气加重，光线非常微弱，很难辨清方向，四人在山中走了两个多小时却一直在兜圈，始终找不到下山的路。天色渐渐暗了下来，担心出意外，徐女士便赶紧报了警。
然而，四人只知道被困在黑风口附近，并不能准确地描述出具体位置。无奈，民警只好先进山搜寻。民警初步判断驴友很可能被困在内八水一带，便赶紧前往内八水搜寻。晚7时左右，民警再次与被困人员联系时，对方手机已经无法接通。此时天已黑，山中雾气非常浓重，救援工作难度增加。救援人员只好在灌木丛生、蜿蜒崎岖的山路间一边艰难行进，一边不断呼喊。
晚8时左右，救援人员在翻过第三个山头时，终于听见了被困驴友的呼救声，最后在内八水的一片丛林里发现被困的四名驴友。此时，四名驴友被冻得瑟瑟发抖，其中孔先生体力已经不支。民警搀扶着孔先生，带领其他三名驴友下山。晚上9时，四人被安全转移到山下。
