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登泰山36名大学生困守大巴12小时

[日期:2011-04-06] 来源:济南时报  作者: [字体: ]

3日深夜,准备登泰山的36名天津在校大学生因无法及时登山,与带队导游发生言语冲突。僵持12小时之后,36人最终无奈而归。

学生哭诉:我们被骗了!

4日上午9时,记者接到天津师范大学大三学生小朱的电话。“快帮帮我们吧!我们该怎么办?”小朱哽咽着说,“我们整晚都没合眼,现在蜷缩在大巴车里。司机师傅也不知去哪儿了,车门关不上。大家又冷又饿,但我们坚决不回天津。”

小朱称,他们一行总共92人,来自天津大学、天津师范大学等8所驻津院校,通过各校的校园代理报名参加了天津金顺旅行社的“泰山观日出、趵突泉、大明湖、泉城广场两日游”线路,签署了旅游协议,交纳的旅费从230元到268元不等。

3日早上8点,他们乘坐大巴车,从天津开往济南,晚上9点到达泰山景区的天外村停车场。当时,导游要求学生们下车排队买票,但很多学生想按照原定计划于晚上11点进山,这样可以在车上多休息一会儿,两名带队导游当时并未表示异议。晚上11点,学生们在导游的带领下去景区售票口买票,但售票口人非常多,导游让学生们在外等候。这时有人看到同团的学生进山了,就找导游问情况。导游称泰山景区实行限制性购票,前面的四五十人拿到票了,剩下的人还得继续等。这一等就等到了两点多。“我们来不及爬上山顶看日出了!没进山的36名同学商议后,决定退票,让旅行社赔偿损失!”小朱说,旅游协议标明“如果乙方放弃甲方所提供的交通工具,那么乙方与甲方的合同就自动终止,乙方不再保有追诉权”,所以大家都不敢离开大巴车。

旅行社:学生也有责任

4日上午9点40分,记者致电天津市金顺旅行社,一不愿透露姓名的工作人员说,“学生提出休息一段时间,延误了最佳进山时间,所以他们也有一定的责任。”工作人员表示,学生要求旅行社赔偿670元是不合理的,旅行社不可能同意,而且旅行社泰山旅游线路是十分成熟的,有带团旅游的资质。

上午10点16分,记者联系到了带队男导游。他表示自己非常委屈。他称,第一批进山的有41人,凌晨两点多这36名学生来闹的时候也有5人进山了。他觉得最主要的原因是泰山景区的游客实在太多了。

景区:并未限制购票

 

泰山景区宣传科工作人员告诉记者,从3日下午2点到4日下午2点,泰山景区进山人数约为5.6万人,客流量较平日涨幅明显,但尚未达到黄金周期间单日7万到8万人次的进山高峰,而且泰山景区3日晚间到4日白天并未实行限制购票的措施。“我们从来没有在售票处采取过限制旅客购票的措施。在人流密集的高峰期,我们偶尔会在某些景点入口处采取限流措施,但限制进山是不会的。而且我4日上午曾经去过景区天外村停车场附近的进山口,那里购票的渠道是十分通畅的,游客只需用7到8分钟就可以买到门票。”工作人员说。

目前,36名大学生已回到天津,正在天津市旅游局的协调下处理与天津市金顺旅行社的纠纷问题。

山东省旅游投诉中心赵女士表示,在选择旅行团出行时,应考察旅行社是否具备承担大型团的带队能力,不要贪图便宜,要尽量选择规模大、信誉好的旅行社。如果异地旅行团在观光地无地接问题,也无景区责任问题,那么游客可以存证后回旅行社所属地解决纠纷。此外,游客在签署行程协议时一定要谨慎,对于不合理的条款要大胆质疑。

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