3日深夜，准备登泰山的36名天津在校大学生因无法及时登山，与带队导游发生言语冲突。僵持12小时之后，36人最终无奈而归。
学生哭诉：我们被骗了！
4日上午9时，记者接到天津师范大学大三学生小朱的电话。“快帮帮我们吧！我们该怎么办？”小朱哽咽着说，“我们整晚都没合眼，现在蜷缩在大巴车里。司机师傅也不知去哪儿了，车门关不上。大家又冷又饿，但我们坚决不回天津。”
小朱称，他们一行总共92人，来自天津大学、天津师范大学等8所驻津院校，通过各校的校园代理报名参加了天津金顺旅行社的“泰山观日出、趵突泉、大明湖、泉城广场两日游”线路，签署了旅游协议，交纳的旅费从230元到268元不等。
3日早上8点，他们乘坐大巴车，从天津开往济南，晚上9点到达泰山景区的天外村停车场。当时，导游要求学生们下车排队买票，但很多学生想按照原定计划于晚上11点进山，这样可以在车上多休息一会儿，两名带队导游当时并未表示异议。晚上11点，学生们在导游的带领下去景区售票口买票，但售票口人非常多，导游让学生们在外等候。这时有人看到同团的学生进山了，就找导游问情况。导游称泰山景区实行限制性购票，前面的四五十人拿到票了，剩下的人还得继续等。这一等就等到了两点多。“我们来不及爬上山顶看日出了！没进山的36名同学商议后，决定退票，让旅行社赔偿损失！”小朱说，旅游协议标明“如果乙方放弃甲方所提供的交通工具，那么乙方与甲方的合同就自动终止，乙方不再保有追诉权”，所以大家都不敢离开大巴车。
旅行社：学生也有责任
4日上午9点40分，记者致电天津市金顺旅行社，一不愿透露姓名的工作人员说，“学生提出休息一段时间，延误了最佳进山时间，所以他们也有一定的责任。”工作人员表示，学生要求旅行社赔偿670元是不合理的，旅行社不可能同意，而且旅行社泰山旅游线路是十分成熟的，有带团旅游的资质。
上午10点16分，记者联系到了带队男导游。他表示自己非常委屈。他称，第一批进山的有41人，凌晨两点多这36名学生来闹的时候也有5人进山了。他觉得最主要的原因是泰山景区的游客实在太多了。
景区：并未限制购票
泰山景区宣传科工作人员告诉记者，从3日下午2点到4日下午2点，泰山景区进山人数约为5.6万人，客流量较平日涨幅明显，但尚未达到黄金周期间单日7万到8万人次的进山高峰，而且泰山景区3日晚间到4日白天并未实行限制购票的措施。“我们从来没有在售票处采取过限制旅客购票的措施。在人流密集的高峰期，我们偶尔会在某些景点入口处采取限流措施，但限制进山是不会的。而且我4日上午曾经去过景区天外村停车场附近的进山口，那里购票的渠道是十分通畅的，游客只需用7到8分钟就可以买到门票。”工作人员说。
目前，36名大学生已回到天津，正在天津市旅游局的协调下处理与天津市金顺旅行社的纠纷问题。
山东省旅游投诉中心赵女士表示，在选择旅行团出行时，应考察旅行社是否具备承担大型团的带队能力，不要贪图便宜，要尽量选择规模大、信誉好的旅行社。如果异地旅行团在观光地无地接问题，也无景区责任问题，那么游客可以存证后回旅行社所属地解决纠纷。此外，游客在签署行程协议时一定要谨慎，对于不合理的条款要大胆质疑。
